CCW - Kongressmesse für Kundenservice und Contact Center

Die europäische Leitveranstaltung rund um den Kundendialog der Zukunft

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CCW 2017 | 20. - 23. Februar 2017 in Berlin

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CCW Inspirationstag

Ist der Computer der bessere Mensch?

Erfahren Sie es am Inspirationstag der CCW.

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  • Wie Sie Künstliche Intelligenz nutzen, um Datenmengen besser zu managen
  • Welche Kernkompetenzen Mitarbeiter brauchen um der Arbeitswelt von morgen gewachsen zu sein
  • Künstliche Intelligenz im Onlinehandel - damit verstehen Sie Ihre Kunden noch besser
CCW Innovationstag

Wie innovativ kann Kundenservice sein?

Erfahren Sie es bei Livebesichtigungen am Innovationstag

Begrenzte Teilnehmerzahl - jetzt Teilnahme sichern!

  • 4 parallele Live-Besichtungen in erfolgreichen Service-Centern
  • Social Media - Visionen und Illusionen im Kundenservice
  • Beschleunigte digitale Transformation - Best Practice

Aus Liebe zum Dialog - Die Top Themen der CCW 2017

  • Digitale Kundenorientierung: Wie Sie Schritt für Schritt vorgehen

  • Zukunftsbild Kundenbedürfnisse: Was Kunden in Zukunft erwarten

  • Vertrauen schaffen: Wenn Schnittstellen vermehrt digital sind

  • Künstliche Intelligenz: Wenn Routineabläufe automatisiert werden

  • Kommunikation in Echtzeit: Wenn aus Call Center ein Omnichannel Center wird

  • Customer Touchpoints: Wie Kunden zielsicher erreicht werden

  • Customer Journey: Wie Kunden individuell begleitet werden

Mit Keynotes u.a. von

Jens Bussmann

Jens Bussmann

Cloud Platform Lead, DACH & CEE
Google Germany GmbH
München

Christine Schröder

Christine Schröder

Director IT Global Service and Parts
Daimler AG
Stuttgart

Vielfältige Themen & Highlights

Egal ob Innovationen, Digitalisierung, Kundendialog, Personal oder Recht – Sie finden garantiert zu Ihrem Thema passende Vorträge, Aussteller und Lösungen.
Eingebettet zwischen den Polen Kongress und Messe in Rot und Blau.

Damit Sie alle Bereiche der CCW bequem erkunden können, helfen Ihnen ab jetzt diese Themen-Icons:

Messe & Kongress | Das Branchen-Event im Überblick

Trends in Kundenservice und Contact Center

7.800 internationale Besucher

270 Aussteller aus 20 Ländern

Verleihung des CAt-Award

Intensives Networking

Spannende Keynotes & Diskussionen

Praxisreferenten & Best Practice

Inspirierende Livebesichtigungen

Innovationen im LiveCallCenter

CCW-Party

Partner & Sponsoren

Bildergalerien

Teilnehmerstimmen

"Tolle Organisation, spannende Themen und eine klasse Live-Besichtigung"

A. Zöllner | VBL

"Interessante Tage mit vielen neuen Eindrücken rund um Service und Kundenkommunikation"

B. König | proALPHA Business Solutions

Call Center Manager des Jahres

Kundenservice | Ihr Ansprechpartner

Stephan Wolf

Stephan Wolf
Tel. +49 6196 4722-800 | Fax: +49 6196 4722-888
E-Mail

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