CCW - Kongressmesse für Kundenservice und Contact Center

Die europäische Leitveranstaltung rund um den Kundendialog der Zukunft

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CCW Kongressmesse

8.000 Besucher – das ist Liebe zum Dialog!

Die 19. CCW war ein toller Erfolg. 8.000 internationale Besucher waren live dabei. 260 Aussteller aus 20 Ländern haben mit innovativen Lösungen begeistert. Über 50 Referenten sorgten in 120 Fachvorträgen für hochkarätigen Wissenstransfer.

Egal ob Kongress oder Messe: vom 20. bis 23. Februar wurde nicht nur Wissen ausgetauscht, die Zukunft diskutiert und Best Practice gelebt. Sondern auch gute Geschäfte gemacht und die Besten geehrt. Neue Impressionen vom Top-Event Nummer 1 für Kundenservice, - kommunikation und Contact Center in Europa gibt es in der Bildergalerie.

Jetzt zum CCW Kongress 2018 anmelden

Wir sollten uns wiedersehen und freuen uns schon jetzt auf Sie:


CCW 2018 | 26. Februar bis 1. März 2018 im Estrel Congress Center in Berlin.

Sparen Sie € 200,-  auf Ihr Kongressticket - nur bis zum 31. März 2017!

Aus Liebe zum Dialog - Das waren die Top Themen der CCW 2017

  • Digitale Kundenorientierung: Wie Sie Schritt für Schritt vorgehen

  • Zukunftsbild Kundenbedürfnisse: Was Kunden in Zukunft erwarten

  • Vertrauen schaffen: Wenn Schnittstellen vermehrt digital sind

  • Künstliche Intelligenz: Wenn Routineabläufe automatisiert werden

  • Kommunikation in Echtzeit: Wenn aus Call Center ein Omnichannel Center wird

  • Customer Touchpoints: Wie Kunden zielsicher erreicht werden

  • Customer Journey: Wie Kunden individuell begleitet werden

Mit Keynotes u.a. von

Jens Bussmann

Jens Bussmann

Cloud Platform Lead, DACH & CEE
Google Germany GmbH
München

Christine Schröder

Christine Schröder

Director IT Global Service and Parts
Daimler AG
Stuttgart

Vielfältige Themen & Highlights

Egal ob Innovationen, Digitalisierung, Kundendialog, Personal oder Recht – Sie finden garantiert zu Ihrem Thema passende Vorträge, Aussteller und Lösungen.
Eingebettet zwischen den Polen Kongress und Messe in Rot und Blau.

Damit Sie alle Bereiche der CCW bequem erkunden können, helfen Ihnen ab jetzt diese Themen-Icons:

Messe & Kongress | Das Branchen-Event im Überblick

Trends in Kundenservice und Contact Center

8.000 internationale Besucher

260 Aussteller aus 20 Ländern

Verleihung des CAt-Award

Intensives Networking

Spannende Keynotes & Diskussionen

Praxisreferenten & Best Practice

Inspirierende Livebesichtigungen

Innovationen im LiveCallCenter

CCW-Party

Partner & Sponsoren 2017

Teilnehmerstimmen

"Interessante Tage mit vielen neuen Eindrücken rund um Service und Kundenkommunikation"

B. König | proALPHA Business Solutions

"Tolle Organisation, spannende Themen und eine klasse Live-Besichtigung"

A. Zöllner | VBL

Kundenservice | Ihr Ansprechpartner

Stephan Wolf

Stephan Wolf
Tel. +49 6196 4722-800 | Fax: +49 6196 4722-888
E-Mail

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