LiveCallCenter

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Digitalisierung und Menschlichkeit

Kühle Algorithmen und menschliche Wärme – guter Kundendialog heute und in der Zukunft braucht beides.

Unser einzigartiges Messe-Highlight hat es sich zur Aufgabe gemacht, die besten Technologien und Leistungen aus der Messe im Praxiseinsatz zu zeigen.

In 2017 das LiveCallCenterDesign by HCD schlägt die Brücke zwischen Digitalisierung und echten Gesprächen. Die Arbeitsfelder des LivePartners 2017 sind Serviceline und Notruf.

Wenn im kommenden Februar die CCW ihre Tore öffnet, werden es Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Euro Union Assistance sein, die die von HCD gestaltete Fläche beleben und auf Herz und Nieren dem Praxistest unterziehen.

Innovation
Kundendialog & Kommunikation
Live-Specials

Die beteiligten Unternehmen

Mit-Initiator

HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

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LivePartner

Euro Union Assistance

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CallCenter Partner

Training

bfkm GmbH

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Freshdesk

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Arbeitsplatz- und Raumgestaltung

HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

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Workforce Management

InVision Software AG

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ACD-Steuerung & Agent Desktop

Romico GmbH

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Wissensmanagement

Sabio GmbH

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Headset- und Konferenzlösungen

Sennheiser GmbH & Co. KG

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e-learning

The Call Center School

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Qualitätspartner

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