LiveCallCenter

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Digitalisierung und Menschlichkeit

Kühle Algorithmen und menschliche Wärme – guter Kundendialog heute und in der Zukunft braucht beides.

Unser einzigartiges Messehighlight hatte es sich zur Aufgabe gemacht, die besten Technologien und Leistungen aus der Messe im Praxiseinsatz zu zeigen. 2017 schlug das LiveCallCenter Design by HCD die Brücke zwischen Digitalisierung und echten Gesprächen. Die Arbeitsfelder des LivePartners 2017 sind Serviceline und Notruf.

Die MitarbeiterInnen der Euro Union Assistance belebten die von HCD gestaltete Fläche und unterzogen sie auf Herz und Nieren dem Praxistest. Davon konnten sich über 2.000 Besucher live vor Ort überzeugen.

Innovation
Kundendialog & Kommunikation
Live-Specials

Die beteiligten Unternehmen

Mit-Initiator

HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

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LivePartner

Euro Union Assistance

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CallCenter Partner

Training

bfkm GmbH

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Freshdesk

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Arbeitsplatz- und Raumgestaltung

HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

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Workforce Management

InVision Software AG

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ACD-Steuerung & Agent Desktop

Romico GmbH

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Wissensmanagement

Sabio GmbH

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Headset- und Konferenzlösungen

Sennheiser GmbH & Co. KG

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e-learning

The Call Center School

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Qualitätspartner

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