Webinare

CCW Webinare

Ihr persönlicher Wissensvorsprung

Mit den CCW-Webinaren haben Sie schon vor, aber auch nach der Messe die Möglichkeit, sich intensiv mit den Schwerpunkt-Themen zu beschäftigen und sich ausführlich zu informieren. Wir bieten Ihnen online das Know-how ausgewählter Anbieter.


Bereits stattgefundene Webinare:

Schade, diese Webinare haben Sie verpasst. Falls Sie an den Unterlagen zum Webinar oder an der Aufzeichnung interessiert sind, melden Sie sich gerne bei unserer Webinar-Koordinatorin Silke Ritter, sie vermittelt Ihnen gerne den Kontakt zu den jeweiligen Referenten.

Intelligent Agents: die automatisierte Zukunft im Kundenservice

Dienstag, 17.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Sind Sie bereit für den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Natural Language Understanding im Contact Center?


Warum ein Event im Service Center keine Party ist, sondern die Kosten senkt!

Donnerstag, 19.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Anrufe, E-Mails, SMS, WhatsApp und sogar Besucher – erfahren Sie wie einfach intelligentes Event-Routing sein kann!


Kundenerlebnis 2020 – Wie Analyse und Technologie Ihren Service verbessern

Dienstag, 24.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Ist Ihr Kundenservice bereit für das Jahr 2020? Lernen Sie, wie Sie die wachsende Komplexität der Customer Journey meistern.


Perlenfischer – qualitative Rekrutierung im Call Center

Donnerstag, 26.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Wissen Sie, was Perlentauchen und High Volume Recruiting gemeinsam haben? Finden Sie es in diesem Webinar heraus!


Customer Experience: vom Trend zu greifbaren Lösungen

Dienstag, 31.01.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Es gibt kein Patentrezept: Finden Sie Ihr Genau-richtig-Paket für das beste Kundenerleben!


Messeguide CCW 2017: 5 Trends, die Sie nicht verpassen dürfen

Donnerstag, 02.02.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Im Kurzüberblick zeigen wir Ihnen die wichtigsten Entwicklungen der diesjährigen CCW auf


Review CCW 2017: Combined Power for a World of Happy Customers

Dienstag, 14.03.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

Was Sie von der CCW 2017 unbedingt behalten sollten


Gespräche im Contact Center aufzeichnen - und dann?

Donnerstag, 16.03.2017, 11.00 - 12.00 Uhr

In Ihren Telefonaten schlummern äußerst wertvolle Erkenntnisse. Lernen Sie, wie Sie diesen Schatz einfach heben können.

Zum Seitenanfang