CCW Kongress 2017

Aus Liebe zum Dialog

Vom 20. bis 23. Februar 2017 wird das Estrel Congress & Messe Center Berlin zu Europas größter Plattform für Wissenstransfer, Networking, Anbieter und Dienstleister rund um Kundenservice und Contact Center Management.

Ihre Top-Themen:

  • Digitale Transformation!
    Wie Sie Schritt für Schritt vorgehen
  • Kundenservice, der Vertrauen schafft:
    Auch wenn die Schnittstellen vermehrt digital sind
  • Künstliche Intelligenz:
    Wie kann die Kommunikation optimal unterstützt werden?
  • Kommunikation in Echtzeit:
    Vom Call Center zum Omni-Channel Center
  • Customer Touchpoints:
    Wie erreichen Sie Ihre Kunden zielsicher?
  • Customer Journey:
    Die Kundenreise auf allen Kanälen individuell begleiten
  • Zukunftsbild Kundenbedürfnisse 2030:
    Was Kunden in Zukunft wollen


Programm zum Download

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Das sagen Teilnehmer zur CCW

"Praktischer Austausch auf höchstem Niveau - Netzwerken und lernen von den Besten!"

K.-H. Neubauer | AMS Arbeitsmarktservice Steiermark

"Tolle Organisation, spannende Themen und eine klasse Live-Besichtigung"

A. Zöllner | VBL - Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder

"Besonders spannend der Blick in die zukünftige Entwicklung – auch in technischer Hinsicht"

B. König | proALPHA Business Solutions GmbH

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