CCW Kongress 2018 - Stay connected

Treffen Sie die digitalen Köpfe Deutschlands!

Sascha Lobo
©Reto Klar

Sascha Lobo

Autor und Strategieberater
Schwerpunkte Internet & Markenkommunikation

Philipp Riederle
©Christian Kaufmann

Philipp Riederle

Digital Native

Erfahren Sie was ist, was bleibt und was kommt:

  Digitale Disruption

Wenn Prozesse in die digitale Welt verschmelzen

  Künstliche Intelligenz

Welchen Mehrwert bringen KI-Assistenten im Kundenkontakt?

  Zukunftsbild Kundenbedürfnisse

Was Millenials bis Silver Surfer vom Service erwarten

"Praktischer Austausch auf höchstem Niveau -
Netzwerken und lernen von den Besten!"

K.-H. Neubauer
AMS Arbeitsmarktservice Steiermark

  Service im Wandel

Wie der Kunde die Serviceleistung bestimmt

  Kommunikation Echtzeit

Wenn das Contact Center die Kundenanliegen voraussieht

  Customer Touchpoints

Was emotionalisierte Kommunikation erreichen kann

"Tolle Organisation, spannende Themen und eine klasse Live-Besichtigung."

A. Zöllner
VBL - Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder

Networking mit Vorständen, Geschäftsführern Experten & Führungskräften aus:

  • Marketing / Vertrieb
  • Kundenservice / Customer Care
  • Contact Center Management
  • IT / Web und Onlinemarketing
  • Unternehmensentwicklung
  • Unternehmensorganisation
  • Qualitätsmanagement
  • Beschwerdemanagement
  • HRM / Personalentwicklung

Zum Seitenanfang