INNOVATIONSTAG

Montag, 20.02.2017

Innovationstag

Livebesichtigungen am Nachmittag


Begrenzte Teilnehmerzahl - sichern Sie sich jetzt Ihre Teilnahme!

Zu den Livebesichtigungen

Kreatives Denken und Arbeiten im Kundenservice

Vorsitz:

Christian Hagemann

Christian Hagemann

Leiter Kundendienst
Prophete GmbH & Co. KG
Rheda-Wiedenbrück

Markus Rebitzky

Markus Rebitzky

Leiter Vertriebsinnendienst
FRIMA Deutschland GmbH
Frankfurt

9.10 Uhr

Eröffnung des Innovationstages

9.20 Uhr

Social Media: Visionen und Illusionen

Florian Stöhr

Florian Stöhr

Chef
muuuh! digital GmbH
Osnabrück

Kundendialog & Kommunikation

9.50 Uhr

Hackathons als Innovationstreiber für Banken – ein Erfahrungsbericht

Kai Friedrich

Kai Friedrich

CEO
Consorsbank! by BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland
Nürnberg

Innovation

10.20 Uhr

Customer Centric Organisation – Impulse aus dem Silicon Valley

Verena Fink

Verena Fink

Geschäftsführerin
Woodpecker Finch GmbH
Köln

Innovation

11.20 Uhr

Künstliche Intelligenz in der RWE-Group: der smarte Umgang mit Kundenkorrespondenz

Karin Hausdorf

Karin Hausdorf

Senior Inhouse Beraterin
RWE IT GmbH
Essen

Innovation
Digitalisierung & künstliche Intelligenz

11.50 Uhr

Best Practice Mobile – Intelligenter Kundenservice über Optichannel

Heinrich Welter

Heinrich Welter

Vice President Sales und General Manager Deutschland, Österreich, Schweiz
Genesys Telecommunications Laboratories GmbH
München

Kundendialog & Kommunikation
Digitalisierung & künstliche Intelligenz

12.20 Uhr

Customer Service – USP in a startup

Dana Coutant

Dana Coutant

Customer Care Lead US
Marley Spoon
New York

International
Innovation
Vortrag in englischer Sprache

14.00 Uhr

Parallele Live-Besichtigungen am Innovationstag

Schauen Sie über den Tellerrand und lernen Sie von anderen Unternehmen!

  • Wählen Sie eine der vier Besichtigungen nach Ihrem individuellen Interessenschwerpunkt.

  • Erfahrungsaustausch auf hohem Niveau & Networking steht auf dem Programm!

  • Da die Teilnehmerzahl je Besichtigung begrenzt ist, lassen Sie sich schnellstmöglich für Ihr Wunschunternehmen vormerken.

Jetzt Teilnahme sichern!

Livebesichtigung

Ubermetrics Technologies GmbH

Ubermetrics Technologies GmbH

Hinter den Kulissen des Technologieanbieters

Ihre Kunden kommunizieren auch außerhalb der von Ihnen kontrollierten Social Media Kanäle. Wir möchten Ihnen bei dieser Besichtigung zeigen, wie Sie mithilfe von Ubermetrics Media Intelligence Tool diese Kommunikation finden, analysieren und darauf reagieren können. Erkennen Sie insbesondere durch aktives Zuhören und Benchmarking frühzeitig Problematiken, um bereits heute Wissen aufzubauen und passende Reaktionen vorzubereiten. Wir zeigen Ihnen, wie es geht!

LEIDER AUSGEBUCHT!
Sichern Sie sich die Teilnahme an einer der 3 anderen Live-Besichtigungen

GetYourGuide

GetYourGuide

Hinter den Kulissen des Startups

In der Besichtigung bei GetYourGuide blicken Sie hinter die Kulissen eines stetig wachsenden Startups.
In kleinen Teams werden wir den Agenten über die Schulter schauen und Einblicke in den Recruitingprozess und die Ausbildung der neuen Agenten bekommen.
Freuen Sie sich darauf, die „Startup-Luft“ zu schnuppern und die ganz besondere Arbeitsatmosphäre kennenzulernen.

TUI

TUI

Hinter den Kulissen des größten Touristikunternehmens der Welt

Was ist eigentlich notwendig, um den heutigen Ansprüchen der Kunden an eine Reise Website gerecht zu werden? Wie viele Personen bedarf es dafür und welche Ideen setzen sich durch? Diese spannenden Fragen möchten wir Ihnen live im E-Commerce Bereich der TUI Deutschland beantworten.

meinestadt.de

meinestadt.de

Hinter den Kulissen des Jobportals

meinestadt.de bietet den führenden regionalen Stellenmarkt in Deutschland und bringt Unternehmen und Bewerber zusammen – schnell, effizient und mobil. Dabei sind wir nah am Nutzer und unterstützen ihn bei seiner Karriere und allen großen Entscheidungen im Leben. Erfahren Sie bei Ihrem Besuch in unseren Räumlichkeiten, welche Möglichkeiten Unternehmen haben, den passenden Bewerber zu finden. Im Side by Side bekommen Sie live mit, welche Herausforderungen Unternehmen haben, den richtigen Mitarbeiter zu finden.

18.00 Uhr

CCW Wine & Talk

Lassen Sie den Tag im Dialog ausklingen!

CCW Wine & Talk

Zum Seitenanfang