Guided Tours

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Thematische Führungen über die Messe

Unsere Experten führten auch in 2017 Touren zu ihren Kerngebieten über die Messe durch. Insider-Wissen und -Tipps gab es für die Besucher zu folgenden Themen:

Networking
Live-Specials
Sebastian de Lanck-Thimm

Call Center-Dienstleister

Sie haben Call Center-Dienstleistungen zu vergeben oder möchten sich einen Überblick über die Call Center-Dienstleister verschaffen? Bei dieser Tour erfahren Sie, was ein gutes Contact Center ausmacht bzw. welche Features zu beachten sind.

Sebastian de Lanck-Thimm | Geschäftsführer
ClientSolutions GmbH


Rainer Kolm

Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Kundenservice

Digitalisierung und die Auswirkungen künstlicher Intelligenz (KI) und ihre Auswirkungen auf Kundenbeziehungen sind wichtige Themen für Sie? Sie möchten wissen, wie Social Media Kanäle, Community Lösungen und Chat Bots erfolgreich in den Kundenservice integriert werden können? Dann ist diese Tour die richtige für Sie.

Rainer Kolm | Inhaber
i-CEM Institut für Customer Experience Management


Detlev Artelt

Omnichannel Communication

Diese Tour zeigt Lösungen zu Omnichannel Communication, Unified Communication und Collaboration im Service Center und verschafft so einen ersten Überblick.

Detlev Artelt | Geschäftsführer
aixvox GmbH


Uwe Selbmann

Qualitätsmanagement

Sie legen Wert auf Qualität im Kundenservice? Aussteller mit Produkten und Dienstleistungen zu Monitoring, Coaching, Wissensmanagement, Prozesssteuerung oder ganzheitlichem Workforce Management werden bei dieser Tour hervorgehoben.

Uwe Selbmann | Geschäftsführer
ClientSolutions GmbH


Irene Nehrkorn-Kayn

International Tour

This tour addresses the international visitors of CCW. Learn to know one player from each of the important categories of the call centre market.

Irene Nehrkorn-Kayn | Owner
ink media


Ulf Gimm

Tour für Auszubildende

Nur am Donnerstag, den 23. Februar um 10 Uhr und 14 Uhr!
Diese Tour richtet sich an Auszubildende, die sich zunächst einen Überblick über die Vielfalt der ausstellenden Unternehmen verschaffen möchten.

Ulf Gimm | Marketing und Social Media Manager
ProCom Bestmann Headsetlösungen


Mit freundlicher Unterstützung durch:

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