Guided Tours

Sie haben Call Center-Dienstleistungen zu vergeben oder möchten sich einen Überblick über die Contact Center-Dienstleister verschaffen? Bei dieser Tour lernen Sie, was ein gutes Contact Center ausmacht bzw. welche Features zu beachten sind. Weiterhin erfahren Sie, welchen Einfluss Work@home und KI auf Dienstleistungen und Ihr Unternehmen nimmt. 

Möchten Sie wissen, ob KI, Bots oder Apps zu Ihrem Business passen und wie sie sich erfolgreich integrieren lassen? Wir touren quer über die Messe und stoppen bei Anbietern, die Ihnen zeigen, wie leicht der erste digitale Schritt sein kann. Sie erleben Technologien sowie praxisnahe Lösungen, um potenzielle Einsatzgebiete und deren Nutzen besser bewerten zu können.

Sie legen Wert auf nachhaltige Qualität im Kundenservice? Vom Analysieren des Kundenfeedbacks bis zum Optimieren im operativen Qualitätsmanagement. Aussteller mit Produkten und Dienstleistungen zu Kundenfeedback, Monitoring, Coaching, Wissensmanagement, Prozesssteuerung, kontinuierliche Verbesserung werden bei dieser Tour hervorgehoben.

Diese Tour zeigt Produkte und Lösungen zu Omnichannel Communication, Unified Communication und Collaboration, Sprachautomation oder Service Centern und verschafft so einen ersten Überblick.

Begeben Sie sich auf eine inspirierende Reise über die CCW mit unserer International Tour auf Englisch! Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Zukunft von Servicecentern, Digitalisierung im Kundenservice, Omnichannel Kommunikation und Qualitätsmanagement.

Diese Tour richtet sich an Auszubildende, Studierende und Young Professionals, die sich zunächst einen Überblick über die Vielfalt der ausstellenden Unternehmen sowie aktuelle Trends und Innovationen im Kundendialog verschaffen möchten. Hier können Sie wichtige erste Kontakte für Ihre berufliche Zukunft knüpfen.