Warum ein Event im Service Center keine Party ist, sondern die Kosten senkt!

Kostenfreies Webinar am 19. Januar 2017, 11.00-12.00 Uhr (Sponsor: dtms)

Was haben Kaffeemaschinen, Reisende und die Energiewirtschaft mit dem digitalen Wandel zu tun? Wenig? Die Vermutung liegt nahe! Erfahren Sie, warum das alles sehr wohl zusammenhängt und die Digitalisierung das unternehmerische Handeln vereinfacht, wenn Sie nur noch in Events denken.

Lerninhalte:

  • Auslaufmodell Mulitchannel-ACD
  • Die Zukunft gehört dem Event-Routing
  • State of the Art Systeme über Standardschnittstellen anbinden
  • Führende Systeme wie SAP weiter führen lassen
  • Einheitliche Statistiken über alle Events individuell gestaltbar

Ihr Nutzen:

Wie profitiert Ihr Unternehmen von dem digitalen Wandel? Und wie kann eine sinnvolle Verknüpfung aussehen? Welche Herausforderungen und Chancen bietet letztere, nicht nur in technischer Hinsicht, sondern vor allem auch im Umgang mit Verantwortlichkeiten, Mitarbeitern und Prozessen? - Erfahren Sie die Antworten in diesem Webinar!

    Ihre Referentin:

    Stefani Becker
    ist Diplom Betriebswirtin mit Schwerpunkt Dialogmarketing. Aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung im Bereich Kundenkommunikation ist sie Spezialistin in den Themen Multichannel, digitale Transformation sowie im Workflow- und Prozessmanagement. Seit 2014 ist sie Product Manager bei der dtms converting communication GmbH.


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