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European Customer Champions - der neue CCW-Award

Der „European Customer Champion“ beschreibt ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW: Erstmalig bietet der Wettbewerb auf der 23. internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog auch Raum für wegweisende Projekte außerhalb der DACH-Region.

Live in Berlin

Digital weltweit

46 Nationalitäten

280 Fachvorträge

4 Kongress- und 3 Messetage

50 Stunden Networking

GEMEINSAM SORGEN WIR FÜR EINE SICHERE CCW IM 2G-KONZEPT

Hier finden Sie nützliche Informationen über unser Hygiene- und Sicherheitskonzept.

Die Sicherheit aller Besucher, Partner, Aussteller, Speaker, Dienstleister und Mitarbeiter
steht dabei an erster Stelle.

Lernen Sie von den Experten der CCW 2022

Die CCW Themenbereiche

Egal ob Innovationen, Digitalisierung oder Kundendialog: Auf der CCW finden Sie garantiert zu Ihrem Thema passende Vorträge, Aussteller und Lösungen. Eingebettet zwischen den Polen Kongress und Messe in Rot und Blau. Damit Sie alle Bereiche der CCW bequem erkunden können, helfen Ihnen die Themen-Icons.
  • Innovation
  • Digitalisierung & künstliche Intelligenz
  • Kundendialog & Kommunikation
  • Live-Specials
  • Contact Center Management
  • Personal & Recht
  • Networking
  • International
  • Breaking News

Themen & Trends - Aktuelles aus dem Blog

Innovative Köpfe im Service gesucht – jetzt bewerben für den European Customer Champion (EUROCC)

Im Rahmen der CCW 2022 wird erstmalig der European Customer Champion verliehen. Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit! Stellen Sie Ihr Projekt für einen innovativen und zukunftsfähigen Kundendialog vor und holen Sie sich den Titel "European Customer Champion".

Kundenbeziehungen bei der Volksbank – digital und trotzdem nah am Kunden

Markus Rebitzky verrät in diesem Beitrag, wie die Volksbank ihre Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern will und welche Tugenden Sie sich abschauen können – und was Sie tunlichst vermeiden sollten.

Vertrauenskrise – warum das Homeoffice-Experiment scheitern muss

Business-Coach Eva Schulte-Austums sieht Deutschland in einer Vertrauenskrise. Führungskräften fällt Vertrauen in der Praxis immer schwerer. Warum das so ist und wie Sie Ihren Vertrauensmuskel trainieren, lesen Sie hier.

That’s new: Die CCW 2022 – Live in Berlin und digital von überall!

Die CCW 2022 wird nicht nur live in Berlin stattfinden, sondern in Form eines modernen Hybrid-Events digital an Ihrem Wunschort. Dadurch entstehen neue Möglichkeiten, von denen Sie als Teilnehmer profitieren. Wir stellen Ihnen das Konzept der diesjährigen Kongressmesse vor und zeigen, warum Sie dabei sein sollten.

Holen Sie sich Fachwissen & Trends zum Kundenservice in den CCW-Whitepapern

Wie innovativer Kundenservice wirklich gelingt

In diesen Tagen und Wochen erlebt eine Vielzahl von Unternehmen, wie sich radikale Veränderung via Schleudersitz anfühlen kann. Setzen Sie auf Innovation und starten Sie Ihre Service-Engine jetzt neu - für sich und Ihre Kunden.

Warum Messenger der neue Service-Kanal sind

Messenger-Apps wie WhatsApp haben unsere Art der Kommunikation verändert. Doch obwohl diese Apps sich so verbreitet haben, scheint es, haben bislang nur wenige deutsche Unternehmen das Potenzial dieses Kanals für ihren Kundenservice entdeckt. Erhalten Sie Tipps für den Einstieg in diesem Whitepaper!

Digitale Transformation im Kundenservice

Wie sollen Sie Ihr Contact Center für die Digitalisierung fit machen, wenn Wissen und Mitarbeiter fehlen? In diesem kostenfreien Whitepaper haben wir Ihnen Tipps zusammengestellt, wie die Transformation gelingen kann, wie Sie Ihre Führung ans digitale Zeitalter anpassen und wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und langfristig halten können.

Kundenzufriedenheit war gestern – 7 smarte Wege zur KundenBEGEISTERUNG

Der Kunde von heute möchte begeistert werden! Wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen und „echte“ Kundenbegeisterung auslösen, haben wir in diesem Whitepaper für Sie zusammengefasst. Mit Praxisbeispielen von Lufthansa, CosmosDirekt, Deutsche Post & Co.

Highlights aus Kongress & Messe

Die Highlights der CCW 2020 jetzt im Videorückblick anschauen

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https://www.youtube.com/watch?v=0is1vaTOgjY
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