CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung

Der Veranstalter Management Circle bedauert das sehr. Das aktuelle Covid-19-Infektionsgeschehen lässt keine belastbare Aussage darüber zu, ob und wie die CCW Messe im März mit Besuchern aus aller Welt, auch mit vorbildlichem Hygiene- und Sicherheitskonzept, stattfinden kann.

Der Kongress am 22. und 23. März 2022 findet mit begleitender Fachausstellung statt. Und wir blicken nach vorn: Die nächste komplette CCW Kongressmesse findet vom 27. Februar bis 2. März 2023 im ECC Berlin im Hybrid-Format statt.

GEMEINSAM SORGEN WIR FÜR EINE SICHERE CCW IM 2G PLUS KONZEPT

Hier finden Sie nützliche Informationen über unser Hygiene- und Sicherheitskonzept.

Die Sicherheit aller Besucher, Partner, Aussteller, Speaker, Dienstleister und Mitarbeiter
steht dabei an erster Stelle.

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Die CCW Themenbereiche

Egal ob Innovationen, Digitalisierung oder Kundendialog: Auf der CCW finden Sie garantiert zu Ihrem Thema passende Vorträge, Aussteller und Lösungen. Damit Sie alle Bereiche der CCW bequem erkunden können, helfen Ihnen die Themen-Icons.
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Themen & Trends - Aktuelles aus dem Blog

Ein Zukunftsausblick: Das Potenzial von Voice AI im Kundensupport

Der Einsatz von Voice AI im Kundensupport bietet zahlreiche Vorteile. Der Blick in die Zukunft verrät jedoch: Wir stehen erst ganz am Anfang. Denise Wildenhayn von aircall gibt in diesem Beitrag einen spannenden Einblick in das Potenzial von Voice AI.

Pressemeldung: CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung

Die vom 22. bis 24. März 2022 geplante CCW Messe findet sowohl vor Ort in Berlin als auch digital nicht statt. Das aktuelle Covid-19-Infektionsgeschehen lässt keine belastbare Aussage darüber zu, ob und wie die CCW Messe im März mit Besuchern aus aller Welt, auch mit vorbildlichem Hygiene- und Sicherheitskonzept, stattfinden kann.

Automatisierung im Customer Care: Vom Touchtone zum Semantic Self Service

Seit über 25 Jahren ist CreaLog mit Customer Care Automatisierungsprojekten in der D-A-CH Region und darüber hinaus erfolgreich. In diesem Blogbeitrag werfen die zwei CreaLog-Experten Stefan Riesel und Thomas Simoneit einen Blick auf grundlegende Fragen bei der Automatisierung im Customer Care.

Gut ist eben nicht gut genug – Service Excellence durch Humor?

Exzellenten Service zu gewährleisten und zu halten ist eine Herausforderung. Warum Humor für Service Excellence wichtig ist, verraten Bärbel Rensch und Ralph Lange in diesem Beitrag.

Holen Sie sich Fachwissen & Trends zum Kundenservice in den CCW-Whitepapern

Wie innovativer Kundenservice wirklich gelingt

In diesen Tagen und Wochen erlebt eine Vielzahl von Unternehmen, wie sich radikale Veränderung via Schleudersitz anfühlen kann. Setzen Sie auf Innovation und starten Sie Ihre Service-Engine jetzt neu - für sich und Ihre Kunden.

Warum Messenger der neue Service-Kanal sind

Messenger-Apps wie WhatsApp haben unsere Art der Kommunikation verändert. Doch obwohl diese Apps sich so verbreitet haben, scheint es, haben bislang nur wenige deutsche Unternehmen das Potenzial dieses Kanals für ihren Kundenservice entdeckt. Erhalten Sie Tipps für den Einstieg in diesem Whitepaper!

Digitale Transformation im Kundenservice

Wie sollen Sie Ihr Contact Center für die Digitalisierung fit machen, wenn Wissen und Mitarbeiter fehlen? In diesem kostenfreien Whitepaper haben wir Ihnen Tipps zusammengestellt, wie die Transformation gelingen kann, wie Sie Ihre Führung ans digitale Zeitalter anpassen und wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und langfristig halten können.

Kundenzufriedenheit war gestern – 7 smarte Wege zur KundenBEGEISTERUNG

Der Kunde von heute möchte begeistert werden! Wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen und „echte“ Kundenbegeisterung auslösen, haben wir in diesem Whitepaper für Sie zusammengefasst. Mit Praxisbeispielen von Lufthansa, CosmosDirekt, Deutsche Post & Co.

Die Highlights der CCW 2020 jetzt im Videorückblick anschauen

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https://www.youtube.com/watch?v=0is1vaTOgjY
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