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„Einen guten Chat-BOT programmieren Sie für weniger als 50 TEUR und in 8 Wochen:
Realität oder Märchen?“
Ulrich Plösser, Technischer Leiter
Deutsche Post AG
– am 21. Februar beim Inspirationstag –
„Corporate Citizenship (CC) ist ein Thema, das auch auf Kunden einen positiven Effekt haben kann. Allerdings nur dann, wenn es authentisch, zielgerichtet und strategisch im Unternehmen verankert ist. Beispielsweise nutzt help alliance die enorme Reichweite der 130 Millionen Passagiere der Lufthansa Group (LHG), um eine Kultur der gemeinsamen Verantwortung zu fördern. […]“
Andrea Pernkopf, Managing Director help alliance
Lufthansa Group
– am 20. Februar im Kongress –
Sichern Sie jetzt Ihren Kongressplatz mit Frühbucherrabatt
Bei Anmeldung bis 30. November 2018 sparen Sie € 100,-
Trendcheck Kundenservice
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Trendcheck Kundenservice – diese 7 Strategien müssen Sie kennen
Der Kundenservice befindet sich im Umbruch: Disruption, KI, Chatbots, anspruchsvollere Kunden, Personalmangel stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. In diesem Whitepaper haben wir für Sie die sieben Top-Themen zusammengefasst, die die Branche derzeit umtreibt. Holen Sie sich jetzt Ihren Wissensvorsprung!
Diese sieben Strategien müssen Sie JETZT kennen, um im Wettbewerb nicht abgehängt zu werden
• Wie überleben Sie die Disruption im Kundenservice?
• Chatbots: Wie zünden Sie die Digitalisierungs-Rakete?
• Wie kann Künstliche Intelligenz Ihren Kundenservice verbessern?
• Organisationsformen der Zukunft: Brauchen wir noch Führungskräfte?
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Eine Live Besichtigung im Contact Center oder doch lieber der interaktive Workshop? Sie haben am 1. CCW-Tag die Wahl! Begeben Sie sich außerdem auf neue Wege mit dem SWR, Unity Media und vielen mehr.
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Tiefeninspiration an Tag 4 der CCW: Künstliche Intelligenz im Einsatz bei Zalando und der deutschen Post und noch mehr Pionieren: Erfolgreiche Vorreiter-Unternehmen berichten für Sie aus der Praxis!
