5 Tipps für bessere CX im Support Center

Webinar | Datum: 23.06.2020 11:00 | Ort: Online (Webinar)

Heutzutage erwarten Kunden zu Recht schnelle und belastbare Antworten auf unterschiedliche Fragestellungen. Im Idealfall erhält der Kunde die richtige Unterstützung beim ersten Anruf, ohne dass er das Anliegen mehrfach vortragen muss. Gerade in Zeiten wo Produkte und Lösungen immer vergleichbarer werden, wird der Kundensupport zum entscheidenden Erfolgsfaktor.

Im Webinar erfahren Sie, worauf es im Support ankommt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Sie erhalten praxisrelevante Tipps, wie moderne IT-Lösungen Sie dabei unterstützen können und welche langfristigen Vorteile sich daraus ergeben. Nutzen Sie die Möglichkeit, individuelle Fragen an den Experten zu stellen.

Webinarinhalte:

  • Auf die Geschwindigkeit kommt es an
  • Kennzahlen, Kennzahlen und Kennzahlen
  • Intelligentes Wissensmanagement
  • Sehen statt beschreiben
  • Der Mensch im Mittelpunkt

Referenten

Daniel Holzinger

Founder & Managing Director, Colited Management Consultancy | GoTo by LogMeIn


Sebastian Pintea

Solutions Consultant | GoTo by LogMeIn


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