Die Conversational Customer Journey: Wie Messaging und Chatbots den Kundenservice revolutionieren

Webinar | Datum: 28.04.2020 11:00 | Ort: Online (Webinar)

Die Künstliche Intelligenz des Chatbots kann gestressten Service-Mitarbeitern viel Arbeit abnehmen. Der Bot beantwortet Fragen und stellt bei schwierigen Problemen durch. Erfahren Sie, warum Bots sogar das Arbeitsklima verbessern. Aktuelle Anwendungsbeispiele zeigen zudem, welche Use Cases automatisiert zum Erfolg führen.

Das Webinar bietet Ihnen die Möglichkeit, mehr über Messaging im Kundenservice zu erfahren und von praxisbezogenen Anwendungsfällen zu lernen, wie KI-gestützte Conversational Services in Ihrem Unternehmen aussehen könnten.

Webinarinhalte:

  • Warteschleifen? Schon einmal was von der Conversational Customer Journey gehört?
  • Kundenbetreuung über Messaging – von WhatsApp, Apple Business Chat zu In-App Messaging
  • Der Tango zwischen Bot und Mensch: Automatisierung und KI als Erfolgsfaktoren
  • Messaging im Einsatz bei HSBC, Virgin Atlantic oder T-Mobile

Referenten

Moritz Fischaleck

Chief Product Evangelist | LivePerson Germany GmbH


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