Customer Experience Trends 2019 und wie Sie diese für sich nutzen

Webinar | Datum: 17.10.2019 11:00 | Ort: Online (Webinar)

Ihre Kunden vergleichen Sie mit dem besten Kundenerlebnis, das sie je hatten – jedes Mal. Diese Tatsache hat für Ihr Unternehmen weitreichende Konsequenzen, ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind oder wie groß Sie sind.

Erhalten Sie in diesem Webinar wertvolle Benchmarkdaten und eine Scorecard für die Leistung Ihres Kundensupportteams. Andreas Mahl stellt die sich daraus ableitenden Customer Experience Trends für 2019 vor und was diese für Sie und ihr Team bedeuten. Nehmen Sie praktische Tipps und Schritte mit, die Ihnen helfen Ihren Kunden die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten.

Webinarinhalte:

  • Kundensupporttrends für 2019 basierend auf Daten von Umfragegruppen aus 45.000 Unternehmen weltweit
  • Leistungsdaten, mit deren Hilfe Sie ermitteln können, wie Ihr Team im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen abschneidet
  • Praktische Schritte, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen
  • Hinweise für proaktives Engagement mit Kunden

Verpasst? Kontaktieren Sie Andreas Mahl, um die Aufzeichnung zu erhalten!

Referenten

Andreas Mahl

Director of Marketing, Central EMEA | Zendesk


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