Herausforderungen im Call Center meistern, Automatisierungspotenzial entdecken

Webinar | Datum: 15.03.2019 11:00 | Ort: Online (Webinar)

Call Center stehen heute vor großen Herausforderungen: „Effizient, schnell, fehlerfrei und freundlich – und zwar immer!“ lautet die Devise. Der Schulungsaufwand für die Mitarbeiter soll minimal sein, die operative Effizienz hingegen groß. Und während immer mehr Systeme und Regularien zu berücksichtigen sind, gilt es im Zeitalter des Kunden die allerhöchste Servicequalität zu liefern und darin – ganz im Lichte von KAIZEN – nie aufzuhören, immer und immer besser zu werden. In diesem Webinar präsentiert Ihnen RPA-Experte Darius Heisig Robotic Process Automation (RPA) und Process Discovery, um diese Herausforderungen zu meistern und mehr und mehr Automatisierungspotenzial zu entdecken und auszuschöpfen.

Webinarinhalte:

  • Operative Exzellenz gilt in heutigen Call Centern mittlerweile als Mandat
  • Heterogene Systemlandschaften und stetige Veränderungen erschweren dieses Ziel
  • Robotic Process Automation (RPA) im attended, unattended und hybrid Modus unterstützen Sie genau hier
  • Bis zu 75% der Betriebskosten können laut neuesten Studien dank RPA eingespart werden
  • Mit Process Discovery lassen sich dabei weitere Automatisierungspotenziale aufdecken
  • Erfahren Sie, wie Sie mit neuesten RPA Technologien operative Exzellenz in Ihr Call Center einbauen

Darum sollten Sie das Webinar nicht verpassen:

Automatisierung ist aus unserem Alltag mittlerweile nicht mehr wegzudenken. Im Call Center Umfeld liegt jedoch oft noch ein ganz wesentliches Automatisierungspotenzial brach. Lernen Sie in diesem Webinar wie dieses Potenzial mittels neuester RPA-Technologien aufgedeckt und zielführend genutzt werden kann.

Referenten

Darius Heisig

General Manager EMEA | Kryon Systems


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