Kundenservice 2020 – Menschen, Märkte, Messenews

Webinar | Datum: 25.02.2020 11:00 | Ort: Online (Webinar)

„Omnichannel“, „KI“, „Cloud“ –  Sie kennen die Heilsversprechen der Contact Center Branche, wissen aber noch nicht genau, wie eine realistische Umsetzung für Ihr Unternehmen aussehen sollte? Dann sind Sie in diesem Webinar genau richtig! Innerhalb von 45 Minuten nehmen wir die aktuellen Trends unter die Lupe. Wir fassen den Stand aktueller Studien und Analysten Reports für Sie zusammen, geben Ihnen Tips und Tricks aus der Praxis von über 1500 Kundenservice-Projekten. Und wir liefern Ihnen Anwendungsbeispiele aus dem echtem Leben im Kundenservice.

Im Anschluss gibt es noch genug Zeit für Ihre Fragen und Wünsche, bevor wir uns auf der CCW treffen.

Webinarinhalte:

  • Die 5 Tops und Flops im Kundenservice – Aktuelle Studienergebnisse
  • Wieviel Omnichannel darf’s denn sein? Eine Anleitung zum Glücklichwerden
  • Künstliche Intelligenz – Was geht gut und was geht gar nicht?
  •  Aus der Cloud und auf der Erde – Der Weg in den Kundenservice-Himmel
  • Von XS bis XXL – 5 Best Practises aus dem echten Leben

Verpasst? Kontaktieren Sie Lewe Zipfel, um die Aufzeichnung zu erhalten!

lewe.zipfel@genesys.com

Referenten

Lewe Zipfel

Manager Solutions Consulting DACH | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH


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