Kundentelefonate intelligent steuern und monitoren
Webinar | Datum: 27.09.2018 11:00 | Ort: Online (Webinar)
Sprachtechnologien sind auf dem Vormarsch. Nutzen Sie automatische Transkription, individualisiertes Training und Analyse von allen Telefonaten, um Best-Practices zu erkennen, neue Leitfäden auszuprobieren und Ihre Teams für die Zukunft zu wappnen.
Lerninhalte:
- Ausblick: Sprachtechnologie im Contact Center
- Infrastrukturelle Voraussetzungen für KI-Anwendungen
- Mögliche Anwendungsfälle
- Künstliche Intelligenz und automatisches Coaching im Contact Center
Referenten
Laurenz Bornemann
Produktspezialist
i2x
