Die Zukunft der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit in Kundenservice und Back Office

Webinar | Datum: 20.03.2019 11:00 | Ort: Online (Webinar)

Fachkräftemangel ist eine der großen Herausforderungen. Er zwingt uns dazu die Produktivität am Arbeitsplatz entscheidend zu verbessern. Im Webinar präsentiert KI-Experte Andreas Klug den KI-unterstützten Arbeitsplatz in Service & Back Office. Er beschreibt anhand von Praxisanwendungen, wie bereits heute das Arbeitsumfeld von Menschen durch Assistenz von intelligenten Systemen vereinfacht wird.

Webinarinhalte:

  • Bis zu 30% der Arbeitszeit verbringen Mitarbeiter mit der Suche nach Vorgangsinformationen
  • Sie greifen dabei auf bis zu 8 parallel genutzte Systeme am Arbeitsplatz zu
  • Omnikanal Software Lösungen wie ThinkOwl unterstützen Mitarbeiter genau hier
  • rd. 80% eingehender Service-Vorgänge können so oft mit „nur einem Klick“ erledigt werden
  • Erfahren Sie, wie komfortabel & schnell ein Service-Arbeitsplatz mit KI gestaltet wird

Darum sollten Sie das Webinar nicht verpassen:

Während der Alltag als Konsument immer stärker durch die Digitalisierung vereinfacht wird, hat sich der Arbeitsplatz im Kundenservice nicht viel verändert. Dabei gilt die Produktivität der Fachkräfte als entscheidender Wettbewerbsvorteil. Lernen Sie im Webinar, wie Sie Produktivitätssteigerungen erreichen, wenn Mensch und Maschine zusammenarbeiten.

Referenten

Andreas Klug

Vorstand | ITyX Solutions AG


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