Trend-Warm-Up CCW 2019

Webinar | Datum: 07.02.2019 11:00 | Ort: Online (Webinar)

Gewinnen Sie den Überblick im Dschungel der Messe-Schlagworte! In diesem Webinar bringen wir Ihnen vorab brandneue Studienergebnisse zum Thema Kundenservice mit, stellen Ihnen in aller Kürze die wichtigsten neuen Technologien und was Sie damit anfangen können vor und besprechen, wie Sie sich heute am besten für morgen aufstellen.

Webinarinhalte:

  • Wie beliebt sind Chatbot & Co? Überraschende Ergebnisse einer Umfrage unter 1000 Konsumenten
  • Wann Kunden etwas von sich preisgeben und wie Unternehmen das heute nutzen – CX-Studie 2018
  • Wettbewerb: Kundenservice-Helden – erstaunliche Berichte und Chancen für Ihr Team
  • Was kann KI eigentlich? Wie kann man sie schon heute sinnvoll im Kundenservice einsetzen?
  • Zeit für Ihre Fragen!

Darum sollten Sie das Webinar nicht verpassen:

Machen Sie sich mit den Messetrends zum Thema Kundenservice vertraut! Erfahren Sie welche Trends es gibt und was Sie sich davon näher auf der CCW 2019 anschauen sollten.

Referenten

Lewe Zipfel

Manager Solutions Consulting DACH

Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

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