Vom Touchtone zum Semantic Self Service: 25 Jahre erfolgreiche Automatisierung im Customer Care

Webinar | Datum: 23.02.2022 11:00

Seit über 25 Jahren ist CreaLog mit Customer Care Automatisierungsprojekten in der D-A-CH Region und darüber hinaus erfolgreich. Im Webinar geben die Experten Stefan Riesel und Thomas Simoneit ihre Erfahrung weiter und präsentieren wertvolle Tipps für die Automatisierung im Customer Care. Sie stellen konkrete ServiceBot-Projekte aus unterschiedlichen Branchen vor und präsentieren den Teilnehmern besondere Herausforderungen und deren Lösung in der Praxis.

Profitieren Sie von dieser umfangreichen Erfahrung. Sie haben grundsätzlichen Fragen zur Automatisierung im Customer Care und suchen nach wertvollem Praxis-Tipps zur Lösung ihrer Herausforderungen?

Dann sind Sie in diesem Webinar genau richtig!

Schwerpunkte des Webinars:

  • Automatisierung leicht gemacht: Ein einfacher Start in die Welt der Automatisierung
  • Klein anfangen, groß rauskommen: Vom Silo-Bot zur konsolidierten Gesamtlösung
  • Was sagen meine Kunden eigentlich genau? KI-gestützte Analyse echter Kundengespräche
  • Kundenschreck oder Kundenglück? Vom Touchtone zum Semantic Self Service.
  • Die Kunden bestimmen den Kontaktkanal: KI-basierte Omnichannel-Lösungen für Voice- und Text-Service

Erfahren Sie im Crealog-Webinar:

  • warum auch ein einzelner Prozess ein guter Start in die Automatisierung sein kann
  • wie Sie Ihren ServiceBot kontinuierlich verbessern,
  • warum die Analyse der Kundendialoge so wichtig ist,
  • was heute „Goldstandard im Self Service“ bedeutet und
  • welche Potenziale KI-gestützte Omnichannel-Lösungen heben.

Zum Blogartikel: Automatisierung im Customer Care: Vom Touchtone zum Semantic Self Service

Referenten

Stefan Riesel

Key Account Manager

CreaLog

Thomas Simoneit

Marketingleiter

CreaLog

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