Der (digitale) Kundenservice der Zukunft

Warum Ihre Mitarbeiter über die Zukunft des Kundenservice entscheiden

Trotz aller Automatisierung ist Ihr Mitarbeiter ein entscheidender Erfolgsfaktor für Fortschritt und gelungenen Kundenservice der Zukunft. Wie Ihr Kunde den Kontakt bewertet, hängt auch davon ab, wie er Ihren Agent erlebt. Gleichzeitig steckt in jedem Ihrer Angestellten ein hohes Potenzial: Wer wüsste besser, wo es Verbesserungsmöglichkeiten im Ablauf gibt als Ihr Mitarbeiter? Nutzen Sie diese Kompetenz!

Wie Sie geeignete Mitarbeiter finden und diese befähigen, ihr Bestes zu geben, haben wir in diesem Whitepaper zusammengefasst. Erfahren Sie außerdem, mit welchen Technologien Sie die Arbeit Ihrer Agenten vereinfachen können. Verbessern Sie so Ihren Kundenservice und werden Sie den sich immer schneller verändernden Kundenbedürfnissen gerecht!

Füllen Sie dazu das Formular aus und erhalten Sie per E-Mail das Whitepaper zum Download zugesandt!

Erfahren Sie im Whitepaper mehr über den (digitalen) Kundenservice der Zukunft:

• Warum immer mehr (gute) Mitarbeiter fehlen und was Sie dagegen unternehmen können
• Wie Ihre Mitarbeiter motiviert arbeiten und dadurch besseren Kundenservice leisten
• Welche Technologien und Automatisierungen Sie jetzt nutzen sollten
• Warum Chatbots noch dumm sind, aber Sie trotzdem damit starten sollten
• Wie Sie Ihre Mitarbeiter für die Digitalisierung begeistern und warum das so wichtig ist
• Wie Sie Krankenstände verringern und warum Wertschätzung eine große Rolle spielt

Premium-Downloads von Management Circle

Mit unseren Premium Downloads stellen wir Ihnen einen weiteren Service rund um die Themen unserer Veranstaltungen zur Verfügung. In Veranstaltungsrückblicken, Expertenumfragen, Interviews und redaktionellen Analysen erhalten Sie exklusiv weitere Hintergrundinformationen zu den wichtigsten Inhalten unserer Kongresse und Konferenzen.