Innovative Köpfe im Service gesucht – jetzt bewerben für den European Customer Champion (EUROCC)

Innovative Köpfe im Kundenservice gesucht – jetzt bewerben für den European Customer Champion

Im Rahmen der CCW 2021, der 23. internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, wird erstmalig der European Customer Champion – kurz EUROCC, verliehen. Der neue Award löst den bisherigen Cat-Award ab und bietet dabei viel Raum für wegweisende Projekte – auch außerhalb der DACH-Region. Wir freuen uns also auf Bewerbungen aus ganz Europa!

Auch weiterhin wird die fachkundige Jury alle eingegangenen Bewerbungen sichten. Im Anschluss erhalten sechs ausgewählte Bewerber die Möglichkeit eines Live-Pitchs auf der großen CCW-Bühne am 29. Juni 2021 – und damit steigen Ihre Gewinnchancen! Neben der Jury bewertet nun auch das Publikum die sechs Nominierten. Sie können also vor Ort noch einmal die Aspekte hervorheben, die Ihnen an Ihrem Projekt besonders am Herzen liegen und ein weiteres Jury-Mitglied überzeugen.

In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie zu Ihrer Bewerbung für den Titel „European Customer Champion“ wissen müssen. Nutzen Sie diese Gelegenheit und treiben Sie mit Ihrer Bewerbung Ihren Kundenservice und Ihre eigene Karriere voran!

Innovative Köpfe gesucht – Ihre Voraussetzungen für eine Bewerbung

Sie sind Service Manager, Contact Center Manager oder eine Führungskraft, die ein Projekt mit Kundenfokus betreut? Dann haben Sie die erste Voraussetzung für eine Bewerbung auf den Titel „European Customer Champion“ schon erfüllt. Leiten Sie zudem – allein oder mit Ihrem Team – ein Projekt, das einen wertvollen Beitrag für einen innovativen Kundendialog leistet? Dann ist auch die zweite Voraussetzung erfüllt und Sie können sich bewerben!

Ihr Schwerpunkt und mögliche Beispiele für ein solches Projekt können sein:

Fokus Mitarbeiter:

  • Realisierung eines außergewöhnlichen Personalentwicklungskonzepts
  • Erfolgreiche Umsetzung von New Work-Konzepten

Fokus Organisation:

  • Umfassende Umstrukturierungsmaßnahme
  • Ein erfolgreicher Changemanagement-Prozess

Fokus Kunde:

  • Innovative Customer-Service-Kampagne
  • Maßnahme zur Steigerung von Qualität, Erreichbarkeit u. Kundenzufriedenheit

Fokus Digitalisierung und Künstliche Intelligenz:

  • Ein Projekt zur digitalen Transformation
  • Die erfolgreiche Einführung einer KI-Lösung
  • Weiterentwicklung einer KI-Lösung

Von der Bewerbung bis zum Titel – Ihr Weg zum European Customer Champion

Interessierte Service Manager, Contact Center Manager oder Führungskräfte, ein Projekt mit Kundenfokus betreuen, können sich mit ihrem Projekt bewerben – und so geht’s:

Reichen Sie eine Kurzbeschreibung Ihres Projekts und der erreichten Ergebnisse ein. Ergänzen Sie diese durch den ausgefüllten Personalbogen – schon sind Sie im Bewerbertopf.

Überzeugen Sie im Video-Call. Alle eingegangenen Projekte werden von der fachkundigen Jury, bestehend unter anderem aus DACH-Verbänden und früheren Gewinnern, geprüft und bewertet. Dazu klärt die Jury ihre offenen Fragen über ein virtuelles Interview.

Seien Sie zuversichtlich – die Jury nominiert im Anschluss die sechs vielversprechendsten Projekte für die Live-Präsentation auf der großen CCW-Bühne.

Glänzen Sie auf der Bühne. Gehören Sie zu den sechs glücklichen Nominierten stellen Sie Ihr innovatives Projekt am Ende des 1. Kongresstages dem Publikum der CCW 2021 vor.

Drücken Sie sich die Daumen – das Publikum stimmt dann über seine Favoriten ab. Die 3 besten Projekte nach Jury- und Publikumsbewertung werden am Ende des Kongresstages mit dem Titel „European Customer Champion“ in ihrem Themenbereich ausgezeichnet.

Freuen Sie sich über Ihren Award und nehmen Sie Ihren Preis und die Urkunde in Empfang.

1 Titel, aber 3 Preise – Ihr Gewinn als European Customer Champion

Neben dem eigentlichen Titel und dem Wissen, dass Ihr Projekt zu einem innovativen und zukunftsfähigen Kundendialog beiträgt, werden Sie gleich dreifach belohnt:

1

Exklusive Teilnahme an einem Führungskräfte-Seminar:
Sie als Projektverantwortlicher werden gemeinsam mit den anderen Gewinnern zu einem Führungskräfteseminar von Management Circle eingeladen – damit Sie noch besser werden.

2

Attraktiver Beitrag für Ihr Team-Event:
Sie und Ihr Projektteam erhalten einen unterstützenden Betrag für Ihr nächstes Team-Event – damit Sie mit gutem Teambuilding weitere innovative Projekte entwickeln können.

3

Ihr Unternehmen erhält ein zu Ihrem Award passendes Zertifikat:
Sie können das Zertifikat zum Beispiel auf Ihrer Website integrieren – damit Ihre Kunden sehen, wie sehr Sie sich für sie einsetzen.

Neuer Award, neues Glück – Ihre Inspiration für die Bewerbung

Beim European Customer Champion Award stehen Innovationen im Fokus – zum Beispiel, die Einführung einer KI-Lösung oder ein Digitalisierungsprojekt. Das brauchen wir alle dringender denn je, deshalb unterstützen wir diesen Award sehr gerne!

Martin Wild, Gesellschafter & CEO, SOGEDES GmbH

It's an honor for Kiamo to be able to support the European Customer Champion as a sponsor. Extending the award to Europe will promote even more innovative projects in Contact Center area.

Antoine DOUMENC, VP Sales & Partner Success, Kiamo

Ich freue mich über die geänderten Teilnahmeregularien! Ich erwarte dadurch, dass wir spannende Projekte aus ganz Europa auf der Bühne erleben dürfen und der Award deutlich an Diversität gewinnt!

Matthias Schmidt, Vertriebsleiter KMU & Strategische Partner, mobile.de GmbH, CAt-Digital-Sieger

Jetzt bewerben – Ihre Chance auf den Titel „European Customer Champion“

Sie können sich ab sofort und bis zum 12. Mail 2021 für den European Customer Champion – kurz EUROCC bewerben. Nutzen Sie dazu am besten das Online-Bewerbungsformular, welches Sie über den folgenden Link erreichen:

Alternativ können Sie sich auch per E-Mail direkt bei der Award-Vorsitzenden Meike Tarabori bewerben. Richten Sie dann Ihre Bewerbung bitte an folgende Adresse:

Meike Tarabori
Chief Editor
cmm360.ch Magazin

E-Mail: meike.tarabori@cmm360.ch

Wie innovativer Kundenservice wirklich gelingt

In diesen Tagen und Wochen erlebt eine Vielzahl von Unternehmen, wie sich radikale Veränderung via Schleudersitz anfühlen kann. Setzen Sie auf Innovation und starten Sie Ihre Service-Engine jetzt neu - für sich und Ihre Kunden. Wie, das erfahren Sie im neuen CCW-Trendpaper!

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