Innovation

Innovative Köpfe im Service gesucht – jetzt bewerben für den European Customer Champion (EUROCC)

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17.10.2023

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Stellen Sie Ihr Projekt für einen innovativen und zukunftsfähigen Kundendialog vor und holen Sie sich den Titel "European Customer Champion".

Awards der CCW 2023: Das sind die Gewinner des EUROCC & Future Camps

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03.04.2023

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Im Rahmen der 24. CCW Kongressmesse wurden wieder die besten Service-Projekte und Technologien mit dem European Customer Champion (EUROCC) und dem Future Camp Award ausgezeichnet. Wir stellen die Gewinner vor und zeigen, mit welchen Ideen und Technologien Kundenservice zukunftsfähig wird.

Consulting as a Service: Kommt der Berater jetzt auch aus der Cloud?

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03.02.2023

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Detlev Artelt stellt in diesem Gastbeitrag das Konzept von Aixvox Consulting as a Service vor, bei dem Innovationsbeauftrage die Rolle eines neutralen Beraters einnehmen – seien Sie gespannt.

„The Age of Delivery is NOW“ – Wie Domino's Pizza mit Innovation und Qualität zum Marktführer wurde

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02.11.2022

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Der beliebte Pizza-Lieferdienst Domino’s hat es sich zum Ziel gesetzt, frische, heiße Pizza zu einem fairen Preis in Rekordzeit zu liefern. Doch wie gelingt dieser Ansatz, der insbesondere auf Innovation setzt, um die Geschwindigkeit im Service zu gewährleisten? Domino’s COO Alexander Tauer gibt einen Einblick.

European Customer Champion 2022 – das sind die Gewinner des EUROCC-Awards

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27.04.2022

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Am 22. März 2022 war es soweit: Der European Customer Champion, kurz EUROCC, feierte im Rahmen des CCW-Kongresses seine Premiere! Drei inspirierende Customer Service Champions wurden für ihre Kundenprojekte live vor Publikum mit dem neuen Award ausgezeichnet. Wir blicken zurück!

Neuer Award im Servicebereich – Interview mit EUROCC-Mit-Organisatorin Meike Tarabori

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09.12.2021

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Braucht der Servicebereich wirklich eine weitere Auszeichnung? Was unterscheidet den neuen European Customer Champion – kurz EUROCC – von anderen Awards? Wir haben EUROCC-Mit-Organisatorin Meike Tarabori gefragt, was den neuen Award besonders macht und wo die Entwicklungschancen für den Kundenservice der Zukunft liegen.

Führungskräfte aufgepasst: Was sind Energieräuber für Ihr Service-Team?

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02.08.2021

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Nora Möbus (Nestlé Deutschland) ist den größten Energieräubern in Deutschlands Service-Teams auf der Spur. Machen Sie mit!

Retail – The Next Generation: Wie Kunden den Einzelhandel neu erleben

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05.09.2019

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Das US-Amerikanische Startup B8ta definiert den Einzelhandel neu. Mit Läden, die als Showroom und Testlabor fungieren. Wie Hersteller und Kunden davon profitieren, stellen wir Ihnen hier vor.

Radikale Kundenzentrierung: Smarter einkaufen bei bonprix

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29.08.2019

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Erfahren Sie auf der CCW 2020, wie Sie den Austausch mit Kunden auch im stationären Handel fördern und Kundenfeedback gewinnbringend umgesetzt werden kann!

Vertrieb via Video: „Wer liefert was“ geht neue Outbound-Wege

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18.06.2019

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Im Februar 2017 kam Ulrich Wasserbäch zur „Wer liefert was“ GmbH nach Hamburg. Als Director Inside Sales hat er hier im Outbound die Live-Bildübertragung eingeführt. Für das innovative Projekt wurde er auf der CCW 2019 mit dem CAt-Award ausgezeichnet. Wir haben mit ihm über Innovation im Mittelstand und Kamerascheu gesprochen.