Hybride Events: Die Zukunft von Veranstaltungen und Networking ist im Wandel
Detlev Artelt von aixvox wirft in diesem Beitrag zunächst einen Blick zurück, bevor er sich der Zukunft für hybride Events widmet.
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Category: Kundendialog & Kommunikation
Stressiger Peak am Montag? Garantiert mehr Erreichbarkeit im Call Center
Dr. Alexander Schagen beschreibt den cleveren Einsatz geeigneter Call Center Technologien und deren positiven Impact auf die Erreichbarkeit.
5G beflügelt das mobile Kundenerlebnis – mehr Bandbreite für ansprechende Customer Experience
Wenn es um menschliche Kommunikation und Vernetzung geht, kann 5G als Katalysator für ein besseres Kundenerlebnis (CX) wirken. Mehr erfahren!
Gut ist eben nicht gut genug – Service Excellence durch Humor?
Exzellenten Service zu gewährleisten und zu halten ist eine Herausforderung. Warum Humor für Service Excellence wichtig ist, verraten Bärbel Rensch und Ralph Lange in diesem Beitrag.
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Die CCW 2022 wird erstmals ein hybrides Event sein. Das Highlight des neuen Veranstaltungskonzepts ist dabei der innovative Matchmaker, mit dem Sie über die Online-Plattform personalisierte Vorschläge zu relevanten Kontakten erhalten. Wir zeigen, wie Sie zu Ihren Perfect Matches kommen.
Kundenbeziehungen bei der Volksbank – digital und trotzdem nah am Kunden
Markus Rebitzky verrät, wie die Volksbank ihre Kundenbeziehungen verbessern will und welche Tugenden Sie sich abschauen können.
That’s new: Die CCW 2022 – Live in Berlin und digital von überall!
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Wann lohnt sich für Sie ein eigener Podcast? Wie sollten Sie diesen aufbauen und dann vermarkten? In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, warum das Podcast-Format eine vielversprechende Basis für die Kundenbindung sein kann und wie Sie am besten selbst starten.
Shitstorm vermeiden – so gelingt Kundenservice via Social Media
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Expertenmeinungen: Wie innovativer Kundenservice wirklich gelingt
In Zeiten der Corona-Pandemie ist Innovation für Unternehmen wichtiger denn je. In unserem Whitepaper haben wir die wichtigsten Expertenmeinungen der CCW 2020 zusammengefasst, mit wertvollen Impulsen für eine erfolgreiche Zukunft Ihres Service-Bereichs und des gesamten Unternehmens.
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