Wie das gelingt, wie Sie „echte“ Kundenbegeisterung auslösen, das haben die Referenten der CCW 2019, Europas Leitveranstaltung für innovativen Kundendialog, klar beantwortet – wir haben die Antworten für Sie in diesem Whitepaper zusammengefasst!
Echte Fans kaufen immer wieder bei Ihnen. Echte Fans machen Werbung für Sie. Echte Fans verteidigen Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung gegenüber Kritikern – solche Kunden, solche „Fans“ wollen Sie haben! Dabei reicht es schon lange nicht mehr aus, Kunden einfach nur zufrieden zu stellen – der Kunde von heute möchte begeistert werden.
Wie das gelingt, wie Sie „echte“ Kundenbegeisterung auslösen, das haben die Referenten der CCW 2019, Europas Leitveranstaltung für innovativen Kundendialog, klar beantwortet – wir haben die Antworten für Sie in diesem Whitepaper zusammengefasst!
Der Kunde der Zukunft
Wie verändert sich der Kundenservice? Was erwartet der Kunde zukünftig von Ihnen, wie können Sie ihn begeistern?
Begeisterung dank Herzlichkeit und Wertschätzung
Was bedeutet Kundenzufriedenheit tatsächlich? Und wie begeistern Sie Ihre Mitarbeiter – damit diese Ihre Kunden begeistern?
Effiziente Teams
Wie gestalten Sie Ihre Teams, um in unserer schnelllebigen digitalen Welt effizient auf Veränderungen zu reagieren?
Neue Wege der Begeisterung – ein Beispiel
Warum Sie ehrenamtliches Engagement Ihrer Mitarbeiter unterstützen sollten.
Kundenbegeisterung durch Omnichannel-Kommunikation
Auf welchen Kanälen möchte Ihr Kunde Sie erreichen? Wie finden Sie die passende Omnichannel-Strategie für Ihr Unternehmen?
Cybersecurity schafft Vertrauen
Ihre Kunden möchten Ihnen vertrauen. Sorgen Sie für eine ausreichende Security in Ihrem Unternehmen?
Mit Künstlicher Intelligenz Kunden begeistern
Die Digitalisierung und Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden immer individueller anzusprechen. Wie starten Sie erfolgreich mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Chatbots & Co.?
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Stephan Wolf
Leiter Kundenservice
E-Mail: kundenservice@managementcircle.de
Telefon: +49 6196 4722-800
Stephan Wolf ist bereits seit 2002 das Gesicht für die Kunden von Management Circle. Als engagierter Teamleiter unseres Kundenservice freut sich der begeisterte Schwimmer jeden Tag aufs Neue, Ihre Fragen zu beantworten.