So werden Sie wieder innovativ!
Mit Innovation in Richtung Zukunft des Kundenservice:
Wir zeigen Ihnen verschiedene Methoden und Tools, mit denen Sie so innovativ wie junge Startups werden.
Haben Sie den Mut, eine extreme Kehrtwende durchzuführen und Fehler zu akzeptieren!
Verlieren Sie die Angst vor Fehlern, denn irren ist menschlich und führt zu kreativen Ideen! Und trauen Sie sich auch, eine extreme Kehrtwende durchzuführen, wenn Ihr Kunde von Dienstleistung oder Produkt mal nicht begeistert ist. Im Silicon Valley ist dieses sogenannte Pivoting sogar ein Muss.
Tipps und Methoden für mehr Innovation. Das erwartet Sie:
- Eine Reise in das Jahr 2025: Die Zukunft des Kundenservice
- Innovationen kommen immer schneller als erwartet
- Der Kundenservice wird schneller sein als Echtzeit
- Exkurs: Ein imaginärer Tag im Leben des Jahres 2025
- 5 Tools für mehr Kreativität
- Praxisbeispiel: Test-driven Business
- Der Hackathon: Von kreativen, jungen Köpfen profitieren
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