Automatisierung im Customer Care: Vom Touchtone zum Semantic Self Service

Seit über 25 Jahren ist CreaLog mit Customer Care Automatisierungsprojekten in der D-A-CH Region und darüber hinaus erfolgreich. In diesem Blogbeitrag werfen die zwei CreaLog-Experten Stefan Riesel und Thomas Simoneit einen Blick auf grundlegende Fragen bei der Automatisierung im Customer Care.

„World of Work@Home” – die neue CCW-Konzeptfläche hosted by CC-Club curated by GEFTA

Auf der CCW 2022 erwarten Sie brandneue Konzeptflächen, die Ihnen das fachliche Networking mit Branchen-Experten erleichtern. Eine davon wird die „World of Work@Home“ sein. Wir haben mit dem CC-Club-Geschäftsführer Udo Schüring über die Idee gesprochen und ihn gefragt, warum Sie sich diesen Bereich der CCW 2022 nicht entgehen lassen sollten.