Positive Fehlerkultur im CC: Hinfallen, Krone richten und weitermachen

In Deutschland ist das Scheitern negativ konnotiert. Wir verraten, warum das aber fatal für Ihren Kundenservice sein kann und wie Sie es schaffen, eine positive Fehlerkultur in Ihrem Unternehmen vorzuleben.

Warum auch Internetgiganten wie Google, Amazon und Co. scheitern können

Auch etablierte Unternehmen sind nicht gefeit vor Misserfolgen. Warum Scheitern aber nichts Negatives ist und wo genau die Internetgiganten von heute bereits gescheitert sind, verraten wir Ihnen in diesem Beitrag.