Schlagwort: Innovation
18. Juni 2019
Im Februar 2017 kam Ulrich Wasserbäch zur „Wer liefert was“ GmbH nach Hamburg. Als Director Inside Sales hat er hier im Outbound die Live-Bildübertragung eingeführt. Für das innovative Projekt wurde er auf der CCW 2019 mit dem CAt-Award ausgezeichnet. Wir haben mit ihm über Innovation im Mittelstand und Kamerascheu gesprochen.
10. Dezember 2018
Was macht das Silicon Valley so besonders und warum entstehen gerade in dieser Region so viele Innovationen? Roman Weishäupl zeigt Ihnen die vier wichtigsten Faktoren, die e-LSD.
1. November 2018
Seit 2010 untersucht die British Telecom (BT) im Rahmen eines umfassenden globalen Forschungsprogramms die Auswirkungen der Digitalisierung auf den Kunden. Wir haben die „Zukunftsforscherin“ Dr. Nicola Millard gebeten, uns mehr über die Customer Experience der Zukunft zu verraten.
20. April 2018
Die Top-Down-Hierarchie könnte im digitalen Zeitalter ausgedient haben, da sie zu langsam ist. Wir zeigen Ihnen daher, was es mit dem hierarchielosen Arbeiten auf sich hat und ob Sie als Führungskraft im Kundenservice bald obsolet werden.
4. Oktober 2017
Der Service ist am stärksten von Disruption betroffen, heißt es immer wieder. Doch was genau ist mit Disruption gemeint, wie zeigt sich dieses Phänomen und was können etablierte Unternehmen zu ihrem Schutz ausrichten?
20. September 2017
Lean Management ist in der Produktion bereits stark verankert, aber auch der Kundenservice kann sich schlanker gestalten, um Innovationen zu entwickeln. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit der Lean Startup-Methode schnell und kostengünstig herausfinden, welches Produkt auf dem Markt funktioniert.
5. September 2017
Pivoting gehört bei Startups zum guten Ton. Doch was genau ist mit diesem Pivot gemeint und welche Unternehmen haben sich diesem Prozess schon erfolgreich unterzogen? Wir geben Antworten auf diese und weitere Fragen.
27. April 2017
Verlieren Sie die Angst vor Fehlern, denn diese führen zu kreativen Ideen! Und trauen Sie sich auch, eine extreme Kehrtwende durchzuführen, wenn Ihr Kunde mal nicht begeistert ist. Wir zeigen Ihnen verschiedene Methoden, mit denen Sie so innovativ wie junge Startups werden.
