Zukunftsfähige Personalentwicklung im Kundenservice

Neben der fortschreitenden Digitalisierung sollten auch die Mitarbeiter des Kundenservice für eine erfolgreiche Zukunft Ihres Unternehmens nicht vergessen werden. Wir zeigen Ihnen, mit welchen Mitteln Sie alle Mitarbeiter Ihres Kundenservice wieder motivieren und wie die Zukunft des Contact Centers aussehen wird.

Wo hängt es bei der Digitalisierung? Sind Sie Digital Ready?

"Ihre Kunden werden dem Handy mehr vertrauen als anderen Menschen". Wird es so weit kommen? Sven Gabor Janzsky stellt somit die Frage an Unternehmen: Sind Sie Digital Ready? Und klärt was es heißt, digital ready zu sein.