Ludger Strom Archive - CCW - Der Kundenservice & Call Center Kongress in Berlin

Automatisierung im Kundenservice – warum sich Investieren lohnt

19. Januar 2018

Es wird schwieriger, qualifizierte Agenten zu gewinnen. In seinem Gastbeitrag schreibt Ludger Strom über die aktuellen Herausforderungen beim Aufbau eines Call Centers und warum dies den Weg für mehr Automatisierung im Service öffnen könnte.

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