Schlagwort: Mitarbeitermotivation

Vom Aufstieg der Chatbots bis hin zur Omnichannel-Strategie behandelt dieses Whitepaper sieben Entwicklungen, die wir auf der CCW 2019 beobachtet haben und die uns in den kommenden Monaten weiter begleiten werden.

Kundenwünsche zu erfüllen ist für viele Unternehmen eine ständige Herausforderung. Unternehmen stehen vor Entscheidungen, wie und wo sie für Kundenanfragen zur Verfügung stehen möchten. Ein Vertrauenspartner zu sein ist für Versicherungsanbieter mitunter ein großes Thema.

Ihre Kunden kommunizieren auch außerhalb der von Ihnen kontrollierten Social Media Kanäle. Genau da setzt Ubermetrics Technologies GmbH an und öffnet im Rahmen des Innovationstags auf der CCW 2017 die Türen, um einen Einblick hinter die Kulissen zu gewähren.

Dominik Neidhart blickt auf eine spannende Karriere als Profisegler zurück. Höhen und Tiefen, Siege und Niederlagen haben ihn begleitet. Aber durch die Zusammenarbeit aller Segler an Deck und das gegenseitige Vertrauen wächst eine starke Mannschaft heran, die gemeinsam vieles erreichen kann.

Im zweiten Teil des Interviews mit Sandra Gerstädt von Delivery Hero Austria gehen wir auf die Thematiken ein, die diese Branche stetig bewegen. Zum einen die Rundumbetreuung der Kunden 24/7 aber auch, wie diese mit der Work-Life-Balance der Mitarbeiter hinter dem Telefon ausgeglichen werden kann.

Sind die Mitarbeiter zufrieden, wirkt es sich auch auf die Kunden aus. Wo bereits begonnen werden muss und wie Mitarbeiter motiviert werden können, darüber berichtet Sandra Gerstädt von Delivery Hero Austria im gemeinsamen Interview.