Die absatzwirtschaft taucht ein in die Welt des Kundenservice

Die absatzwirtschaft präsentiert in dieser Woche ein redaktionelles Special rund um den Customer Service. Wir durften vorab schon einen Blick in das neue Magazin werfen und verraten Ihnen, warum der Kundenservice ein Kevin-Problem hat, dass guter Service Erziehungssache ist und was das alles mit Fischen zu tun hat.

Trendcheck Kundenservice: Diese 7 Strategien müssen Sie kennen

Auf der CCW 2018 haben wir über die (digitale) Zukunft im Kundendialog gesprochen. Natürlich wollen wir auch Sie an dieser Diskussion teilhaben lassen und beleuchten für Sie in einem Whitepaper die sieben Top-Themen, welche die Branche momentan umtreibt.

Mit diesen 6 Tipps gelingt Ihr Recruiting im Contact Center

Wenn es nicht nur ein Problem ist, neue Mitarbeiter zu finden, sondern auch diese zu halten, muss man sich andere Methoden suchen. Wie Sie als Unternehmen wieder attraktiv werden und worauf es beim neuen Recruiting ankommt, erklären wir hier.