Training Archive - CCW - Die Kundenservice & Call Center Kongressmesse

Virtual Reality im Einsatz beim Training – CAt-Award-Gewinner 2017 Innovation

8. Juni 2017

Virtual Reality (VR) im Training und Coaching? Ja, das funktioniert super, sagt Christoph Berger, Abteilungsleiter bei der TeamBank AG. Das war der CAt-Award-Jury in diesem Jahr den Preis für "Innovation" wert. Warum lesen Sie hier.

5 Wege, wie Workforce Management die Interaktionen zwischen Kunden und Agenten verbessert

Sie möchten erfahren, wie Workforce-Management eine wichtige Rolle für die Qualität der Kundeninteraktionen und auch für das Engagement der Agenten beitragen kann? In diesem E-Book sind 5 Tipps für Sie zusammengefasst.

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