Blogbeiträge nach Schlagwort: AI de https://www.ccw.eu/blog/tags/tag/ai/blog.tag.xml Sun, 19 Jul 2026 05:25:43 +0200 https://www.ccw.eu/blog/zwischen-empathie-und-effizienz-wann-ki-wann-mensch-im-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/zwischen-empathie-und-effizienz-wann-ki-wann-mensch-im-kundenservice.html#commentsTue, 18 Nov 2025 07:23:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/zwischen-empathie-und-effizienz-wann-ki-wann-mensch-im-kundenservice.htmlWie gelingt der perfekte Mix aus KI und Menschlichkeit im Kundenservice? Der Blogbeitrag unserer Gastautorin Sabine Sillis, Head of Customer Care bei der Fressnapf Tiernahrungs GmbH, zeigt, warum Empathie und Effizienz kein Widerspruch sind – und wie Unternehmen beide Seiten erfolgreich verbinden. Lesen Sie, wie KI und Mitarbeitende gemeinsam Serviceerlebnisse schaffen, die nicht nur funktionieren, sondern berühren – und warum die Zukunft des Kundenservice hybrid ist. https://www.ccw.eu/blog/survival-guide-fuer-cx-abenteurer.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/survival-guide-fuer-cx-abenteurer.html#commentsWed, 29 Jan 2025 08:29:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/survival-guide-fuer-cx-abenteurer.htmlTauchen Sie ein in die Welt der CCW 2025: Der Survival-Guide für CX-Abenteurer zeigt, wie Sie mit KI, Automatisierung und smarter Kommunikation Ihr Customer Experience Management revolutionieren. Tipps & Trends für die Zukunft! https://www.ccw.eu/blog/total-experience-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/total-experience-kundenservice.html#commentsWed, 03 Jan 2024 08:02:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/total-experience-kundenservice.htmlKünstliche Intelligenz ist im Kundenservice ein großer Bestandteil der Total Experience. Sowohl die Customer als auch die Employee Experience gewinnen mit dem Einsatz von innovativen Technologien. Erfahren Sie im Gastbeitrag von Barbara Caspers-Zarini bei Content Guru, welche Vorteile generative KI in der Kundeninteraktion mit sich bringt!