Schlagwörter-RSS-Feed Blogbeiträge nach Schlagwort: Best Practice de https://www.ccw.eu/blog/tags/tag/best-practice/blog.tag.xml Wed, 11 Mar 2026 04:26:40 +0100 Kundenservice Use Cases – vom teuren Stiefkind zum profitablen Superstarhttps://www.ccw.eu/blog/kundenservice-use-cases.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/kundenservice-use-cases.html#commentsMon, 07 Dec 2020 12:35:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/kundenservice-use-cases.htmlDie Folgen schlechter Erreichbarkeit sind ärgerlich und schaden dem Unternehmen: Neben allgemeiner Unzufriedenheit hagelt es schlechte Bewertungen in sozialen Medien. Im Gastbeitrag beschreibt Kristin Rosenow drei Use Cases, wie es auch anders funktionieren kann. Einfach mal anders machen: Agilität im Kundenservice als Motor der Veränderunghttps://www.ccw.eu/blog/agilitaet-im-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/agilitaet-im-kundenservice.html#commentsThu, 27 Jun 2019 09:09:00 +0200https://www.ccw.eu/blog/agilitaet-im-kundenservice.htmlWie der Direktversicherer CosmosDirekt agiler im Kundenservice wurde, welche Hindernisse es gab und wie die Erfolge aussehen, darüber sprach auf der CCW 2019 Abteilungsleiterin Kundendienst Dr. Melanie Kramp. Sehen Sie sich ihren Vortrag exklusiv hier noch einmal an!