Blogbeiträge nach Schlagwort: Chatbots de https://www.ccw.eu/blog/tags/tag/chatbots-1/blog.tag.xml Tue, 06 Oct 2026 05:08:34 +0200 https://www.ccw.eu/blog/zwischen-empathie-und-effizienz-wann-ki-wann-mensch-im-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/zwischen-empathie-und-effizienz-wann-ki-wann-mensch-im-kundenservice.html#commentsTue, 18 Nov 2025 07:23:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/zwischen-empathie-und-effizienz-wann-ki-wann-mensch-im-kundenservice.htmlWie gelingt der perfekte Mix aus KI und Menschlichkeit im Kundenservice? Der Blogbeitrag unserer Gastautorin Sabine Sillis, Head of Customer Care bei der Fressnapf Tiernahrungs GmbH, zeigt, warum Empathie und Effizienz kein Widerspruch sind – und wie Unternehmen beide Seiten erfolgreich verbinden. Lesen Sie, wie KI und Mitarbeitende gemeinsam Serviceerlebnisse schaffen, die nicht nur funktionieren, sondern berühren – und warum die Zukunft des Kundenservice hybrid ist. https://www.ccw.eu/blog/voice-anwendungen-mit-zukunft.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/voice-anwendungen-mit-zukunft.html#commentsTue, 27 Feb 2024 08:30:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/voice-anwendungen-mit-zukunft.htmlVoice-Anwendungen gewinnen im Kundenser-vice immer mehr an Bedeutung. Welchen Ein-fluss hier KI hat und welche Ziele Unternehmen mit diesen Anwendungen verfolgen, erfahren Sie in diesem Gastbeitrag anhand der Studie von CreaLog. https://www.ccw.eu/blog/ki-einsatz-am-wendepunkt.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/ki-einsatz-am-wendepunkt.html#commentsFri, 02 Feb 2024 08:42:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/ki-einsatz-am-wendepunkt.htmlDer Einsatz von KI steht an einem Wendepunkt. KI ist keine Zukunftsvision mehr, sondern wird von Tag zu Tag mehr Realität und verändert die Arbeitswelt. Doch was kommt da auf uns zu und welche Veränderungen treten dadurch auf? Hier erfahren Sie es! https://www.ccw.eu/blog/cx-trends-2023.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/cx-trends-2023.html#commentsWed, 08 Feb 2023 09:20:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/cx-trends-2023.htmlWas macht ein großartiges Kundenerlebnis aus? Was wollen Kundinnen und Kunden wirklich? Was bewegt ihre Kaufentscheidungen? Der Sinch Brave New World Bericht zeigt die fünf wichtigsten CX-Trends für 2023, die das Kundenerlebnis in Zukunft beeinflussen werden. https://www.ccw.eu/blog/messaging-trends-chat-apps-in-der-kundenkommunikation.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/messaging-trends-chat-apps-in-der-kundenkommunikation.html#commentsTue, 31 Jan 2023 08:00:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/messaging-trends-chat-apps-in-der-kundenkommunikation.htmlAlle, die den Eindruck haben, dass die digitale Kommunikation zunimmt und dass insbesondere Chat-Apps in der Kundenkommunikation ganz vorne mitspielen, können wir von Infobip darin bestätigen, dass sie recht haben! Lesen Sie mehr über die aktuellen Trends. https://www.ccw.eu/blog/einheitliche-kommunikationsplattformen-im-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/einheitliche-kommunikationsplattformen-im-kundenservice.html#commentsWed, 25 Jan 2023 08:23:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/einheitliche-kommunikationsplattformen-im-kundenservice.htmlEinheitliche Kommunikationsplattformen gelten als die Zukunft von Contact Centern, erhöhen Sie doch die Produktivität durch das zeitsparende Arbeiten in nur einer Plattform. Peer Stemmler von Zoom zeigt die Vorteile auf und wirft einen Blick in die Zukunft der Contact Center. https://www.ccw.eu/blog/hybride-chatbots-premium-support-im-chat.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/hybride-chatbots-premium-support-im-chat.html#commentsWed, 30 Nov 2022 10:00:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/hybride-chatbots-premium-support-im-chat.htmlJohannes Brott und Dennis Balling von Audi Interaction beleuchten in diesem Beitrag, wie Audi auf seinen Kanälen dem Anspruch einer Premium-Brand gerecht wird und mit den Vorurteilen zu Chatbots aufräumt – die Lösung heißt dabei hybride Chatbots. https://www.ccw.eu/blog/automatisierung-im-customer-care.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/automatisierung-im-customer-care.html#commentsWed, 19 Jan 2022 11:35:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/automatisierung-im-customer-care.htmlSeit über 25 Jahren ist CreaLog mit Customer Care Automatisierungsprojekten in der D-A-CH Region und darüber hinaus erfolgreich. In diesem Blogbeitrag werfen die zwei CreaLog-Experten Stefan Riesel und Thomas Simoneit einen Blick auf grundlegende Fragen bei der Automatisierung im Customer Care. https://www.ccw.eu/blog/live-chat-in-corona-zeiten.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/live-chat-in-corona-zeiten.html#commentsWed, 17 Feb 2021 10:10:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/live-chat-in-corona-zeiten.htmlSchnelle und zufriedenstellende Hilfe – das wird vom Kundenservice einfach erwartet. Dafür braucht es Echtzeitlösungen wie Live-Chat. Doch wie verändert die Corona-Pandemie die Anfragen? Und welche Vorteile bieten sich in der Automatisierung durch Chatbots? Antworten erhalten Sie hier! https://www.ccw.eu/blog/praxis-tipps-ki-projekte-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/praxis-tipps-ki-projekte-kundenservice.html#commentsMon, 14 Dec 2020 10:30:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/praxis-tipps-ki-projekte-kundenservice.htmlAller Anfang ist schwer, so lautet ein Sprichwort, aber muss das immer so sein? KI-Expertin Verena Fink hat bereits viele KI-Projekte im Kundenservice begleitet und findet: Es geht auch einfach!