Blogbeiträge nach Schlagwort: CRM de https://www.ccw.eu/blog/tags/tag/crm/blog.tag.xml Mon, 11 May 2026 04:01:05 +0200 https://www.ccw.eu/blog/zwischen-empathie-und-effizienz-wann-ki-wann-mensch-im-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/zwischen-empathie-und-effizienz-wann-ki-wann-mensch-im-kundenservice.html#commentsTue, 18 Nov 2025 07:23:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/zwischen-empathie-und-effizienz-wann-ki-wann-mensch-im-kundenservice.htmlWie gelingt der perfekte Mix aus KI und Menschlichkeit im Kundenservice? Der Blogbeitrag unserer Gastautorin Sabine Sillis, Head of Customer Care bei der Fressnapf Tiernahrungs GmbH, zeigt, warum Empathie und Effizienz kein Widerspruch sind – und wie Unternehmen beide Seiten erfolgreich verbinden. Lesen Sie, wie KI und Mitarbeitende gemeinsam Serviceerlebnisse schaffen, die nicht nur funktionieren, sondern berühren – und warum die Zukunft des Kundenservice hybrid ist. https://www.ccw.eu/blog/wie-ki-mit-erfolgreicher-implementierung-die-finanzbranche-transformiert-auch-im-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/wie-ki-mit-erfolgreicher-implementierung-die-finanzbranche-transformiert-auch-im-kundenservice.html#commentsTue, 21 Jan 2025 00:01:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/wie-ki-mit-erfolgreicher-implementierung-die-finanzbranche-transformiert-auch-im-kundenservice.htmlKI im Kundenservice und der Finanzbranche: Chancen nutzen, Hürden überwinden Künstliche Intelligenz bietet enorme Möglichkeiten für Finanzunternehmen – von smarter Betrugserkennung bis hin zu personalisiertem Kundenservice. Doch warum scheitern viele KI-Projekte trotz großer Ambitionen? In diesem Blogartikel von unserem Gastautor René Höwelkröger erfahren Sie, welche Strategien wirklich funktionieren, welche Fehler es zu vermeiden gilt und wie die Branche regulatorische Hürden meistert. https://www.ccw.eu/blog/der-kundenservice-muss-raus-aus-den-silos.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/der-kundenservice-muss-raus-aus-den-silos.html#commentsThu, 15 Feb 2024 08:27:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/der-kundenservice-muss-raus-aus-den-silos.htmlErfahren Sie im Gastbeitrag von Detlev Artelt, wie Sie die unverzichtbare Einführung von Automatisierungen im Kundenservice erfolgreich durchführen und wie verbesserte Kommunikationserfolge messen und diese weiter optimieren können. Außerdem lesen Sie, wie die richtige Technologieauswahl für Ihren Kundenservice stattfindet.