Schlagwörter-RSS-Feed Blogbeiträge nach Schlagwort: Kommunikation de https://www.ccw.eu/blog/tags/tag/kommunikation/blog.tag.xml Tue, 19 May 2026 00:21:44 +0200 Zurück ins Büro, ernsthaft?https://www.ccw.eu/blog/zurueck-ins-buero-ernsthaft-hybrides-arbeiten-im-mittelstand.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/zurueck-ins-buero-ernsthaft-hybrides-arbeiten-im-mittelstand.html#commentsThu, 09 Jan 2025 00:01:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/zurueck-ins-buero-ernsthaft-hybrides-arbeiten-im-mittelstand.htmlWarum zögern viele mittelständische Unternehmen bezüglich hybrider Arbeit? Lesen Sie von unserem Gastautor Detlev Artelt, Geschäftsführer der aixvox GmbH, wie eine aktuelle Bestandsaufnahme aussieht und welche Gründe für die Vorbehalte in Frage kommen. Schließen Sie mögliche Wissenslücken über moderne Kollaborationstools und Technologien. Entdecken Sie, wieso hybride Arbeitsmodelle die Produktivität steigern können und wie Kontrollverlust und Datensicherheit überwunden werden. Der Kundenservice muss raus aus den Silos!https://www.ccw.eu/blog/der-kundenservice-muss-raus-aus-den-silos.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/der-kundenservice-muss-raus-aus-den-silos.html#commentsThu, 15 Feb 2024 08:27:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/der-kundenservice-muss-raus-aus-den-silos.htmlErfahren Sie im Gastbeitrag von Detlev Artelt, wie Sie die unverzichtbare Einführung von Automatisierungen im Kundenservice erfolgreich durchführen und wie verbesserte Kommunikationserfolge messen und diese weiter optimieren können. Außerdem lesen Sie, wie die richtige Technologieauswahl für Ihren Kundenservice stattfindet. 5 Tipps zu generativer KI im Kundenservicehttps://www.ccw.eu/blog/generative-ki-im-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/generative-ki-im-kundenservice.html#commentsFri, 26 Jan 2024 08:46:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/generative-ki-im-kundenservice.htmlGenerative KI ist längst nicht mehr nur ein Hype. Sie ist in verschiedenen Bereichen der Arbeitswelt angekommen und verändert diese stetig. Auch im Kundenservice spielt KI eine wichtige Rolle. Hier erfahren Sie, wie Sie generative KI einsetzen sollten und worauf zu achten ist! Kundenzentrierte Dialoge: In 8 Schritten zu exzellentem Kundenservicehttps://www.ccw.eu/blog/kundenzentrierte-dialoge-und-exzellenter-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/kundenzentrierte-dialoge-und-exzellenter-kundenservice.html#commentsFri, 24 Feb 2023 10:30:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/kundenzentrierte-dialoge-und-exzellenter-kundenservice.htmlMehr denn je sind Unternehmen gefordert, das Bedürfnis ihrer Kundschaft nach personalisierter Kommunikation in Echtzeit zu erfüllen – kundenzentrierte Dialoge sind der Schlüssel zum Erfolg. Wie Sie Ihren Service auf ein neues Level heben, verrät Andreas Klug in diesem Beitrag. Einheitliche Kommunikationsplattformen heben den Kundenservice auf eine neue Stufehttps://www.ccw.eu/blog/einheitliche-kommunikationsplattformen-im-kundenservice.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/einheitliche-kommunikationsplattformen-im-kundenservice.html#commentsWed, 25 Jan 2023 08:23:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/einheitliche-kommunikationsplattformen-im-kundenservice.htmlEinheitliche Kommunikationsplattformen gelten als die Zukunft von Contact Centern, erhöhen Sie doch die Produktivität durch das zeitsparende Arbeiten in nur einer Plattform. Peer Stemmler von Zoom zeigt die Vorteile auf und wirft einen Blick in die Zukunft der Contact Center. Erfolgreich führen in der Krise – so steuern Sie Ihr Team durch unsichere Zeitenhttps://www.ccw.eu/blog/erfolgreich-fuehren-in-der-krise.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/erfolgreich-fuehren-in-der-krise.html#commentsWed, 27 Oct 2021 10:27:00 +0200https://www.ccw.eu/blog/erfolgreich-fuehren-in-der-krise.htmlBusiness-Coach Eva Schulte-Austum zeigt, wie Führen in der Krise aussehen muss und wie Sie Ihr Team zu guten Leistungen motivieren. Vertrauenswürdiges Verhalten – warum Sie so die Krise meisternhttps://www.ccw.eu/blog/vertrauenswuerdiges-verhalten-in-der-krise.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/vertrauenswuerdiges-verhalten-in-der-krise.html#commentsTue, 12 Oct 2021 10:20:00 +0200https://www.ccw.eu/blog/vertrauenswuerdiges-verhalten-in-der-krise.htmlEva Schulte-Austum weiß aus 15 Jahren Erfahrung: Unternehmen finden engagierte Mitarbeiter durch vertrauenswürdiges Verhalten! Was das bedeutet und warum Sie dadurch die Krise meistern, lesen Sie hier. Podcasts für Unternehmen – warum sich das lohnt und wie Sie startenhttps://www.ccw.eu/blog/podcasts-fuer-unternehmen.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/podcasts-fuer-unternehmen.html#commentsWed, 15 Sep 2021 08:35:00 +0200https://www.ccw.eu/blog/podcasts-fuer-unternehmen.htmlWann lohnt sich für Sie ein eigener Podcast? Wie sollten Sie diesen aufbauen und dann vermarkten? In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, warum das Podcast-Format eine vielversprechende Basis für die Kundenbindung sein kann und wie Sie am besten selbst starten. Neue Künstliche Intelligenz beantwortet Kundenanfragen – und entlastet Mitarbeitende in Kundencenternhttps://www.ccw.eu/blog/kuenstliche-intelligenz-beantwortet-kundenanfragen.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/kuenstliche-intelligenz-beantwortet-kundenanfragen.html#commentsThu, 24 Jun 2021 11:53:00 +0200https://www.ccw.eu/blog/kuenstliche-intelligenz-beantwortet-kundenanfragen.htmlTobias Dahm zeigt, wie Künstliche Intelligenz Kundenanfragen beantwortet und Mitarbeitende dadurch signifikant entlastet. Shitstorm vermeiden – so gelingt Kundenservice via Social Mediahttps://www.ccw.eu/blog/shitstorm-vermeiden.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/shitstorm-vermeiden.html#commentsWed, 02 Jun 2021 09:45:00 +0200https://www.ccw.eu/blog/shitstorm-vermeiden.htmlEnttäuschung, Empörung oder Wut – Verbrauchende neigen dazu, ihren Gefühlen in der Öffentlichkeit freien Lauf zu lassen. Unternehmen haben zurecht Angst vor Empörungswellen, die ihrem Ruf schaden können. Wichtig ist deshalb die richtige Strategie, um einen Shitstorm vermeiden zu können. In diesem Beitrag erhalten Sie wertvolle Tipps.