Schlagwörter-RSS-Feed Blogbeiträge nach Schlagwort: Omnichannel de https://www.ccw.eu/blog/tags/tag/omnichannel/blog.tag.xml Tue, 06 Oct 2026 05:57:37 +0200 Mit Contact-as-a-Service zu einer einheitlichen Kundenservice-Erfahrunghttps://www.ccw.eu/blog/contact-as-a-service.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/contact-as-a-service.html#commentsMon, 03 Feb 2025 09:00:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/contact-as-a-service.htmlErfahren Sie in diesem Gastbeitrag von Markus Siebert, wie Contact-as-a-Service (CCaaS) die Zukunft des Kundenservice prägt: Nahtlose Prozesse, KI-gestützte Workflows und einheitliche CX-Erfahrungen für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit! Vom Mono- zum Omnichannelvertrieb – das Auto im Kopfhttps://www.ccw.eu/blog/vom-mono-zum-omnichannel-vertrieb.htmlhttps://www.ccw.eu/blog/vom-mono-zum-omnichannel-vertrieb.html#commentsThu, 18 Jan 2024 09:11:00 +0100https://www.ccw.eu/blog/vom-mono-zum-omnichannel-vertrieb.htmlVertriebsreorganisation leicht gemacht! Thorsten Küppers, Head of International Inside Sales Strategy bei der Berner Omnichannel Trading Holding SE, gibt Ihnen einen spannenden Deep Dive in seinem Gastbeitrag, auf was es beim Change Prozess vom Mono- zum Omnichannelvertrieb ankommt. Ein intelligenter Multichannelvertrieb bringt nicht nur ein Umsatzplus, sondern steigert Customer und Employee Experience. Was das Auto im Kopf damit zu tun hat? Hier finden Sie die Antwort.