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CCW – Der Kundenservice & Call Center Kongress in Berlin

Trendcheck Kundenservice

Diese sieben Strategien müssen Sie JETZT kennen, um im Wettbewerb nicht abgehängt zu werden

CCW Rueckblick 2018 Trendcheck Kundenservice

Der Kundenservice befindet sich im Umbruch und stellt Ihr Unternehmen vor neue Herausforderungen. Auf der CCW 2018, Europas Leitveranstaltung für innovativen Kundendialiog, haben Experten führender Unternehmen über die (digitale) Zukunft im Kundendialog gesprochen – die Erkenntnisse haben wir für Sie in diesem Whitepaper zusammengestellt.

Laden Sie das Whitepaper „Trendcheck Kundenservice“ herunter und erhalten Sie Antworten auf diese Fragen:

  • Wie überleben Sie die Disruption im Kundenservice?
  • Chatbots: Wie zünden Sie die Digitalisierungs-Rakete?
  • Wie kann Künstliche Intelligenz Ihren Kundenservice verbessern?
  • Organisationsformen der Zukunft: Brauchen wir noch Führungskräfte?
  • Recruiting im Kundendialog: Wo finden Sie die Talente von morgen?
  • Wie gewinnen Sie die Generation Y als Mitarbeiter?
  • Customer Experience: Wie gelingt Ihnen der Spagat zwischen Kostendruck und „Wow-Momenten“?

Mit Expertenmeinungen von u.a. diesen Top-Unternehmen:

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