Trendcheck Kundenservice
Diese sieben Strategien müssen Sie JETZT kennen, um im Wettbewerb nicht abgehängt zu werden
Der Kundenservice befindet sich im Umbruch und stellt Ihr Unternehmen vor neue Herausforderungen. Auf der CCW 2018, Europas Leitveranstaltung für innovativen Kundendialiog, haben Experten führender Unternehmen über die (digitale) Zukunft im Kundendialog gesprochen – die Erkenntnisse haben wir für Sie in diesem Whitepaper zusammengestellt.
Laden Sie das Whitepaper „Trendcheck Kundenservice“ herunter und erhalten Sie Antworten auf diese Fragen:
- Wie überleben Sie die Disruption im Kundenservice?
- Chatbots: Wie zünden Sie die Digitalisierungs-Rakete?
- Wie kann Künstliche Intelligenz Ihren Kundenservice verbessern?
- Organisationsformen der Zukunft: Brauchen wir noch Führungskräfte?
- Recruiting im Kundendialog: Wo finden Sie die Talente von morgen?
- Wie gewinnen Sie die Generation Y als Mitarbeiter?
- Customer Experience: Wie gelingt Ihnen der Spagat zwischen Kostendruck und „Wow-Momenten“?
Mit Expertenmeinungen von u.a. diesen Top-Unternehmen:
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Mit unseren Premium-Downloads stellen wir Ihnen einen weiteren Service rund um die Themen unserer Veranstaltungen zur Verfügung. In Veranstaltungsrückblicken, Expertenumfragen, Interviews und redaktionellen Analysen erhalten Sie exklusiv weitere Hintergrundinformationen zu den wichtigsten Inhalten unserer Kongresse und Konferenzen.
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