Dieses Jahr wurde der CAt-Award für Innovation an Christoph Berger, Abteilungsleiter bei der TeamBank AG mit seinem Projekt „VR Experience – neue Dimensionen im Coaching“ verliehen. Virtual Reality (VR) kommt bei dem Finanzinstitut im Bereich Training und Coaching zum Einsatz. Dadurch werden für Mitarbeiter Beratungssituationen erlebbar gemacht, die sich schlecht simulieren lassen. Aufgrund des durchschlagenden internen Erfolgs soll „VR Experience“ künftig auch im Rahmen von Einarbeitungen neuer Mitarbeiter eingesetzt erweitert werden.
Wir sprachen auf der CCW mit Christoph Berger und Markus Hornaff und wollten wissen:
- Welche Herausforderungen bei der Umsetzung es zu lösen galt
- Ob es Berührungsängste seitens der Mitarbeiter gab
- Und ob Lernen in 3D eigentlich teuer ist
Virtual Reality im Einsatz beim Coaching und Training
So werden Sie wieder innovativ!
Verlieren Sie die Angst vor Fehlern, denn diese führen zu kreativen Ideen! Und trauen Sie sich auch, eine extreme Kehrtwende durchzuführen, wenn Ihr Kunde mal nicht begeistert ist. In unserem Whitepaper zeigen wir Ihnen verschiedene Methoden, mit denen Sie so innovativ wie junge Startups werden.
Der CAt-Award wird jedes Jahr auf der internationalen Kongressmesse CCW verliehen und zeichnet die besten Call Center Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und rund um Innovation aus. Verliehen wird der renommierte Preis vom CCW-Veranstalter Management Circle und dem Fachmagazin „CallCenterProfi“.
Wenn Sie sich im kommenden Jahr für den Preis bewerben möchten, finden Sie alle Informationen, zu gegebener Zeit unter diesem Link.
