Virtual Reality im Einsatz beim Training – CAt-Award-Gewinner 2017 Innovation

Dieses Jahr wurde der CAt-Award für Innovation an Christoph Berger, Abteilungsleiter bei der TeamBank AG mit seinem Projekt „VR Experience – neue Dimensionen im Coaching“ verliehen. Virtual Reality (VR) kommt bei dem Finanzinstitut im Bereich Training und Coaching zum Einsatz. Dadurch werden für Mitarbeiter Beratungssituationen erlebbar gemacht, die sich schlecht simulieren lassen. Aufgrund des durchschlagenden internen Erfolgs soll „VR Experience“ künftig auch im Rahmen von Einarbeitungen neuer Mitarbeiter eingesetzt erweitert werden.

Wir sprachen auf der CCW mit Christoph Berger und Markus Hornaff und wollten wissen:

  • Welche Herausforderungen bei der Umsetzung es zu lösen galt
  • Ob es Berührungsängste seitens der Mitarbeiter gab
  • Und ob Lernen in 3D eigentlich teuer ist

Virtual Reality im Einsatz beim Coaching und Training

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https://youtu.be/GEzO5KYnKt4

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Der CAt-Award wird jedes Jahr auf der internationalen Kongressmesse CCW verliehen und zeichnet die besten Call Center Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und rund um Innovation aus. Verliehen wird der renommierte Preis vom CCW-Veranstalter Management Circle und dem Fachmagazin „CallCenterProfi“.

Wenn Sie sich im kommenden Jahr für den Preis bewerben möchten, finden Sie alle Informationen, zu gegebener Zeit unter diesem Link.

Seien Sie dabei: CCW 2018!

Sein Projekt wird Christoph Berger auf der CCW 2018 ausführlich vorstellen. Seien Sie dabei und merken Sie sich jetzt schon den 27. und 28. Februar 2018 vor für die 20. CCW in Berlin!



Silke Ritter

Ich bin als Blog-Autorin, Webinar-Moderatorin und Video-Produzentin beim CCW-Veranstalter Management Circle tätig. Seit 2012 gehöre ich zum CCW-Team und habe zuvor nach meinem Germanistik-Studium in der PR-Branche gearbeitet. Als Teil der #GenerationY weiß ich nicht nur um die Wichtigkeit von Hashtags und gutem Content, sondern wünsche mir mehr gelungenen, modernen Kundenservice.

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