Logo 4Com
 
Halle: 3 · Stand: C8/D6

4Com

4Com entwickelt und betreibt seit 1994 Cloud-Lösungen zur ganzheitlichen Bearbeitung von Voice- und Non-Voice-Kundenkontakten sowie Vorgängen. Die 4Com Suite umfasst 20 vernetzbare Module, darunter auch für das Workflow Management. Ergänzend stehen Lösungen im Bereich Conversational Voice, Customer Journey, Unified Desktop und KI-Klassifikation bereit. 4Com ist Teil der 4Technology Group.

Produktbereiche:

  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Business Intelligence
  • Dialogkanäle
    • ACD
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Sprachportale / IVR
  • Software-Lösungen
    • Chatbots
    • Künstliche Intelligenz
    • Workflow Management
www.4com.de

Beiträge auf der CCW

02.03.2020
14:00
Halle 2
Messeforum

Success-Upgrade

Was das ganze Unternehmen von Kundenservice-Prozessen lernen kann.

Rainer Holler |

03.03.2020
14:30
Halle 3
Messeforum

Sentiment Based Routing – Wenn die Stimmung den Workflow bestimmt

Rainer Holler |

04.03.2020
11:30
Halle 3
Messeforum

Finden statt suchen – Passgenaue Informationen auf dem Silbertablett

Rainer Holler |

Blogartikel

Warum Sie diese Kundenservice-Webinare nicht verpassen sollten

Ist KI wirklich die Wunderwaffe, von der alle sprechen? Welche Vorteile bringen die unterschiedlichen KI-Tools und welchen Nutzen bieten sie für Ihr Contact Center? Erfahren Sie die Antworten in unseren CCW-Webinaren!