4Com GmbH & Co. KG
4Com GmbH & Co. KG, Hannover, entwickelt und betreibt seit 1994 cloudbasierte Lösungen zur ganzheitlichen Bearbeitung von Kundenkontakten. Die 4Com Suite ist modular aufgebaut und umfasst u.a. Servicerufnummern, ACD-, E-Mail-, Live-Chat- und Co-Browsing-, Kampagnen- und Qualitätsmanagement-Module. Alle Module sind webbasiert, werden Pay per Use abgerechnet und können an andere Systeme angebunden werden.
Produktbereiche:
- Controlling, Reporting, Monitoring
- Business Intelligence
- Dialogkanäle
- ACD
- Chat / Video
- Dialer
- eMail-Marketing / eMail-Management
- Multi- / Omnichannel-Lösungen
- Software-Lösungen
- Chatbots
Beiträge auf der CCW
Multichannel-Komplettlösungen für Contact Center
4COM | CASERIS | next id | Sematell | Sikom
Cloud Services für Contact Center
4COM | Genesys | INCAS | Vanad
Die 4Com Multichannel Contact Center-Suite im Zeichen von WhatsApp, Chat, Video, Chatbots und CRM-Integration
Christian Oldendorf | 4Com GmbH & Co. KG
E-Mail, SMS, Chat u. WhatsApp im Kundendialog
4Com | infinIT.cx | ITyX | novomind | Twilio
Automatisierung – Chatbots – Self Service im Kundenkontakt II
4Com | D+S | Interactions LCC | ITyX | novomind
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