Halle: 3 · Stand: C8/D6
4Com
4Com entwickelt und betreibt seit 1994 Cloud-Lösungen zur ganzheitlichen Bearbeitung von Voice- und Non-Voice-Kundenkontakten sowie Vorgängen. Die 4Com Suite umfasst 20 vernetzbare Module, darunter auch für das Workflow Management. Ergänzend stehen Lösungen im Bereich Conversational Voice, Customer Journey, Unified Desktop und KI-Klassifikation bereit. 4Com ist Teil der 4Technology Group.
Produktbereiche:
- Controlling, Reporting, Monitoring
- Business Intelligence
- Dialogkanäle
- ACD
- Multi- / Omnichannel-Lösungen
- Sprachportale / IVR
- Software-Lösungen
- Chatbots
- Künstliche Intelligenz
- Workflow Management
Beiträge auf der CCW
02.03.2020
14:00
Halle 2
Messeforum
Success-Upgrade
Was das ganze Unternehmen von Kundenservice-Prozessen lernen kann.
03.03.2020
14:30
Halle 3
Messeforum
04.03.2020
11:30
Halle 3
Messeforum
Blogartikel
30. Januar 2020
Den verärgerten Anrufer mit einer Bot-Selbstauskunft verbinden? Blöde Idee. Wie es dank Sentiment-Erkennung und KI-Buddys besser geht, weiß unser Gastautor Rainer Holler.
17. Dezember 2018
Ist KI wirklich die Wunderwaffe, von der alle sprechen? Welche Vorteile bringen die unterschiedlichen KI-Tools und welchen Nutzen bieten sie für Ihr Contact Center? Erfahren Sie die Antworten in unseren CCW-Webinaren!
