Halle: 3 · Stand: B22/C17

BSI Business Systems Integration AG

Zufriedene Kunden, produktive Agenten: Mit BSI Contact Center verwandeln Sie jedes Call Center in ein kundenzentriertes Profit Center. Unser Omni-Channel- und mandantenfähiges All-in-One CRM-System führt Agenten durch Prozesse, zeigt alle Kundendaten auf einen Blick und unterstützt Cross-Selling und Upselling. Von der Software profitieren Firmen wie HDI, Hermes, Hornbach und Lidl.

Produktbereiche:

  • Dialogkanäle
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Self Service
    • Social Media
  • Software-Lösungen
    • Cloud Services
    • CRM Software
    • Customer Experience Management
    • Workflow Management
www.bsi-software.com/contactcenter

Beiträge auf der CCW

19.02.2019
13:00
Halle 3
Messeforum

Service Excellence beim exklusiven Schweizer Warenhaus Globus: Wenn online- und offline-Welt in einem neuartigen Service-Konzept verschmelzen

Michael Klötzli |

20.02.2019
13:00
Halle 2
Messeforum

Service findet an jedem Touchpoint statt! Wie verankern wir den Kundenservice global im Unternehmen, um geschickt die Trumpfkarte «Mensch» zu spielen?

Philip Heck |