
Calabrio
Calabrio revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden mit Calabrio ONE® ansprechen, einer einheitlichen Lösung – einschließlich Anrufaufzeichnung, Qualitätsmanagement, Workforce Management, Sprachanalyse und erweitertem Reporting, die Kundeninteraktionen aufzeichnet, erfasst und analysiert, um eine einheitliche Sicht auf den Kunden zu ermöglichen und zu verbessern.
Produktbereiche:
- Controlling, Reporting, Monitoring
- Business Intelligence
- Quality Monitoring Management
- Speech Analytics / Voice Recording
- Sprachaufzeichnung
- IT / Software
- Workforce Management
Beiträge auf der CCW

Enhancing Contact Center Engagement: 5 Workforce Engagement Management Strategies
Learn five strategies for enhancing agent engagement
