Halle: 3 · Stand: D5
Calabrio
Calabrio unterstützt weltweit Contact Center, Kundenservice zu optimieren und die Mitarbeiterschaft zu motivieren. Die marktführende, Cloud-basierte Software-Suite für Personaleinsatzplanung, Qualitätsüberwachung und Anrufanalyse baut Zukunft. Entwicklung und Support sind seit über 25 Jahren in Schweden zuhause. Globale Innovation gepaart mit lokalem Wissen berät Kundendienstleister in Europa
Produktbereiche:
- IT / Software
- Work@Home
- Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
- Customer Service/ Experience/Relationship Management
- Künstliche Intelligenz
Blogartikel
2. Februar 2022
In einer neuen Studie zur Gesundheit im Contact Center 2021 hat das Unternehmen Calabrio untersucht, welche Erwartungen Agents an ihren Arbeitsplatz stellen und wie diese ihre mentale Gesundheit einschätzen. Lesen Sie die wichtigsten Erkenntnisse, zusammengefasst von Territory Account Manager Stefan Bodenbach.
