Logo Calabrio
 
Halle: 3 · Stand: D5

Calabrio

Calabrio unterstützt weltweit Contact Center, Kundenservice zu optimieren und die Mitarbeiterschaft zu motivieren. Die marktführende, Cloud-basierte Software-Suite für Personaleinsatzplanung, Qualitätsüberwachung und Anrufanalyse baut Zukunft. Entwicklung und Support sind seit über 25 Jahren in Schweden zuhause. Globale Innovation gepaart mit lokalem Wissen berät Kundendienstleister in Europa

Produktbereiche:

  • IT / Software
    • Work@Home
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
www.calabrio.com

Blogartikel

Gesundheit im Contact Center: Was Agents im „Zeitalter der großen Kündigungswelle“ wollen

In einer neuen Studie zur Gesundheit im Contact Center 2021 hat das Unternehmen Calabrio untersucht, welche Erwartungen Agents an ihren Arbeitsplatz stellen und wie diese ihre mentale Gesundheit einschätzen. Lesen Sie die wichtigsten Erkenntnisse, zusammengefasst von Territory Account Manager Stefan Bodenbach.