Halle: 3 · Stand: Gallery 2

Concentrix Management GmbH & Co. KG

Concentrix ist ein technologieorientiertes, globales Unternehmen für Serviceleistungen, das sich auf Kundenorientierung und die Verbesserung der Performance spezialisiert hat. Wir arbeiten mit engagierten, zukunftsorientierten Führungskräften auf der ganzen Welt zusammen, um Ihr Geschäft zukunftssicher zu gestalten und damit dem Wettbewerb und den Kundenerwartungen immer einen Schritt voraus zu sein.

Produktbereiche:

  • Beratung
    • BPO
  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Business Intelligence
  • Dialog-Dienstleister
    • Multilinguales CC
    • Social Media
  • Dialogkanäle
    • Chat / Video
    • Self Service
de.concentrix.com

Beiträge auf der CCW

02.03.2020
10:30
Halle 3
Messeforum

Digitalisierung. Praktisch umgesetzt.

Oliver Graumnitz |

03.03.2020
11:00
Speakers' Forum

Leveraging the gig economy to rethink the future of CX

Paula Kennedy |

Blogartikel

In fünf Schritten zur Effortless Experience

Die meisten Unternehmen verstehen schnell, warum Customer Effort wichtig ist. Wo sie anfangen sollen, wissen sie häufig aber nicht. Zur Orientierung gibt Philipp Leinen von Concentrix in seinem Gastbeitrag fünf Tipps

Qualität im Kundenservice – können Dienstleister diese leisten?

Mit den gestiegenen Kundenansprüchen im Service steigt auch die Nachfrage nach Qualität. Was bedeutet Qualität eigentlich? Ist für guten Service ein internes Contact Center notwendig? Was kann ein Outsourcer leisten? Wie stellen Dienstleister Qualität sicher? Wir haben uns in der Branche umgehört.