Halle: 3 · Stand: Gallery 2

Concentrix Management GmbH & Co. KG

Concentrix ist ein technologiegetriebenes Dienstleistungsunternehmen, spezialisiert auf Customer Engagement. Unsere Mitarbeiter arbeiten für viele der bekanntesten Marken weltweit und optimieren deren Performance.

Produktbereiche:

  • Beratung
    • BPO
  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Business Intelligence
  • Dialog-Dienstleister
    • Multilinguales CC
    • Social Media
  • Dialogkanäle
    • Chat / Video
    • Self Service
de.concentrix.com

Beiträge auf der CCW

19.02.2019
10:30
Halle 3
Messeforum

Der neue Standard? Wie Automatisierung Ihren Service effizienter macht

Oliver Graumnitz |

Blogartikel

Qualität im Kundenservice – können Dienstleister diese leisten?

Mit den gestiegenen Kundenansprüchen im Service steigt auch die Nachfrage nach Qualität. Was bedeutet Qualität eigentlich? Ist für guten Service ein internes Contact Center notwendig? Was kann ein Outsourcer leisten? Wie stellen Dienstleister Qualität sicher? Wir haben uns in der Branche umgehört.