Halle: 3 · Stand: Gallery 2

Concentrix Management GmbH & Co. KG

Concentrix ist ein technologiegetriebenes Dienstleistungsunternehmen, spezialisiert auf Customer Engagement. Unsere Mitarbeiter arbeiten für viele der bekanntesten Marken weltweit und optimieren deren Performance.

Produktbereiche:

  • Beratung
    • BPO
  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Business Intelligence
  • Dialog-Dienstleister
    • Multilinguales CC
    • Social Media
  • Dialogkanäle
    • Chat / Video
    • Self Service
de.concentrix.com

Beiträge auf der CCW

02.03.2020
10:30
Halle 3
Messeforum
03.03.2020
11:00
Speakers' Forum

Blogartikel

In fünf Schritten zur Effortless Experience

Die meisten Unternehmen verstehen schnell, warum Customer Effort wichtig ist. Wo sie anfangen sollen, wissen sie häufig aber nicht. Zur Orientierung gibt Philipp Leinen von Concentrix in seinem Gastbeitrag fünf Tipps

Qualität im Kundenservice – können Dienstleister diese leisten?

Mit den gestiegenen Kundenansprüchen im Service steigt auch die Nachfrage nach Qualität. Was bedeutet Qualität eigentlich? Ist für guten Service ein internes Contact Center notwendig? Was kann ein Outsourcer leisten? Wie stellen Dienstleister Qualität sicher? Wir haben uns in der Branche umgehört.