DuMont Process GmbH

Der Name DuMont steht für höchste Qualität und den digitalen Wandel in den Bereichen Customer Service / Quality Management und Software Development.
Im Fokus unserer Tätigkeit steht die Individualisierung eines jeden einzelnen Kundenkontaktes und dessen Bearbeitung. Dabei unterstützen wir beratend, üben selbst aus oder prüfen bestehende Customer Service Channels.

Produktbereiche:

• Beratung
  • Organisation / Prozesse
• Controlling, Reporting, Monitoring
  • Business Intelligence
  • Quality Monitoring Management
  • Speech Analytics / Voice Recording
• Dialog-Dienstleister
  • Social Media
  • Telemarketing
• IT / Software
  • Workforce Management