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Five9

Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud Contact Center-Software. Five9 bietet End-to-End-Lösungen mit Omnichannel-Routing, Analytics, WFO und AI, um die Agentenproduktivität zu steigern und greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Five9 Genius ™ -Plattform ist zuverlässig, sicher, kompatibel, flexibel, und skalierbar. Sie wurde entwickelt, um außergewöhnliche, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.

Produktbereiche:

  • Dialog-Dienstleister
    • Virtuelles CC
  • Dialogkanäle
    • ACD
    • Dialer
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Sprachportale / IVR
  • IT / Software
    • Cloud Services
  • TK
    • CTI
www.five9.com

Blogartikel

Ihre Agenten – Ihr Tor zum Kunden

Kunden sind anspruchsvoller denn je. Was passiert, wenn sie mit dem Kundenservice unzufrieden sind? Über die Wirkung von gutem Kundenservice und wie Sie Ihre Agents dazu befähigen, guten Service leisten zu können, darüber schreibt in diesem Gastartikel Sabine Winterkamp.