Halle: 3 · Stand: D11/E9

Five9

Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud Contact Center-Lösungen. Die Five9-Plattform bietet Digitale Engagement, Analytics, WFO, sowie KI und Automatisierung, um die Agentenproduktivität zu steigern und greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Five9-Plattform ist zuverlässig, sicher, konform und skalierbar und hilft Ihnen, die Produktivität und Kundenloyalität zu steigern.

Produktbereiche:

  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Workforce Management
  • Dialog-Dienstleister
    • Virtuelles CC
  • IT / Software
    • Dialer
    • Self Service / Remote Visual Support
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
www.five9.com

Blogartikel

Ihre Agenten – Ihr Tor zum Kunden

Kunden sind anspruchsvoller denn je. Was passiert, wenn sie mit dem Kundenservice unzufrieden sind? Über die Wirkung von gutem Kundenservice und wie Sie Ihre Agents dazu befähigen, guten Service leisten zu können, darüber schreibt in diesem Gastartikel Sabine Winterkamp.