Halle: 1 · Stand: A1/A3

Freshworks

Freshworks macht es für Unternehmen einfach und schnell, Kunden und Mitarbeiter zu begeistern. Dabei verfolgen wir einen neuen Ansatz bei der Entwicklung und Bereitstellung von Software-as-a-Service, die erschwinglich, schnell zu implementieren und auf den Endbenutzer zugeschnitten ist. Freshworks unterhält neben seinem Hauptsitz in San Mateo, USA, weitere Niederlassungen auf der ganzen Welt, in denen insgesamt über 4.000 Mitarbeiter beschäftigt sind. Das Unternehmen zählt weltweit mehr als 50.000 zahlende Kunden zu seiner Customer-for-Life-Community. Im September 2021 ging das Unternehmen an die Börse. Für weitere Informationen besuchen Sie www.freshworks.com/de

Produktbereiche:

  • Dienstleistung/Beratung
    • Digital Workplace
  • Dialog-Dienstleister
    • Mobile Services
  • IT / Software
    • Self Service / Remote Visual Support
    • Chat/Video/Chatbots/Conversational AI Platform
    • Customer Service/ Experience/Relationship Management
    • Künstliche Intelligenz
    • Wissensmanagement
www.freshworks.com/de

Blogartikel

Unified Customer Record – „Breaking the Silos“ ist der neue Schlachtruf in Unternehmen

Im Gespräch mit Detlev Artels von aixvox verrtät Jens Leucke von Freshworks, was sich hinter Unified Customer Record (UCR) verbirgt und warum dieser Ansatz für all diejenigen Unternehmen wichtig ist, die zukunftsfähig bleiben und Kunden personalisiert bedienen wollen.

Rückblick: Virtual Meetups mit den Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“

Unsere Aussteller haben für Sie alles gegeben: In 10 Virtual Meetups sprach Detlev Artelt von aixvox mit 21 Ausstellern der CCW 2022 „Spezial“ und erfragte Trends, Chancen und Herausforderungen für einen zukunftsfähigen Kundenservice. Schauen Sie rein und lassen Sie sich inspirieren.

Warum Sie diese Kundenservice-Webinare nicht verpassen sollten

Ist KI wirklich die Wunderwaffe, von der alle sprechen? Welche Vorteile bringen die unterschiedlichen KI-Tools und welchen Nutzen bieten sie für Ihr Contact Center? Erfahren Sie die Antworten in unseren CCW-Webinaren!