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Halle: 3 · Stand: A2

gominga eServices GmbH

Customer Care auf Amazon & Co: Unsere Technologie ermöglicht die direkte Interaktion mit dem Endkunden. Reviewmanagement im One-Stop-Shop und in verschiedenen eBusiness-Plattformen. Analysieren Sie Bewertungen und Fragen zu Produkten und antworten direkt aus unserem SaaS Tool auf einzelne Kundenmeinungen. Zahlreiche Funktionen, wie z.B. ein Issue-Management-System, erleichtern Ihre Arbeit dabei.

Produktbereiche:

  • Controlling, Reporting, Monitoring
    • Quality Monitoring
  • Dialog-Dienstleister
    • Social Media
  • Dialogkanäle
    • Multi- / Omnichannel-Lösungen
    • Social Media
  • Software-Lösungen
    • CRM Software
    • Customer Experience Management
gominga.com

Beiträge auf der CCW

21.02.2019
11:20 - 12:40
Halle 2
Messeforum

Pitch 02 | Customer Care auf Amazon & Co… Geht das überhaupt?

Future Camp

Wolfgang Greipl |

Blogartikel

Kundenbewertungen im eCommerce – ungenutztes Potenzial?

Nutzer verlassen sich beim Online-Kauf auf die Rezensionen anderer Nutzer. Trotzdem scheinen viele Marken diesen Kundenkanal weiterhin zu vernachlässigen. Ein Münchner Start-up hat ein Tool entwickelt, mit dem Unternehmen auf Produktbewertungen direkt reagieren können. Diese Idee war der Jury auf der CCW 2019 den Future Camp Award wert. Wir haben uns mit dem Sieger unterhalten.